مدیر.بیز

دوره ها و محصولات آموزشی › جشنواره آموزشی بهار 

مدیریت ارتباط با مشتریان و وفادارسازی مشتری | پایان یافت 

در پیشبرد برنامه های سازمان برای بازاریابی محصولات، افزایش سهم نسبی در بازار و نیز ارتقاء فروش، مشتری حرف اول و آخر را می زند. به همین علت توجه به نقش مشتریان و ارج نهادن به نیاز آن ها در درجه بالایی از اهمیت قرار دارد. در این بین سازمان هایی که در مسیر مشتری مداری قرار دارند و گام هایی را در این راه برداشته اند، از مزایای استفاده بهینه از تکنیک های مشتر ی مداری بهره جسته اند. اگر شما هم می خواهید در این مسیر گام بردارید، کارگاه عملیاتی مدیریت ارتباط با مشتریان و وفادارسازی مشتریان به شما خواهد گفت که چگونه در این مسیر گام بردارید و با استفاده از تکنیک های مشتری مداری، از معدود سازمان هایی باشید که در این راه حرفی برای گفتن دارند.
سرفصل ها :
CCM چیست
آشنایی با مدیریت سنجش رضایتمندی مشتری CSM
الگوهای نوین وفادارسازی مشتریان
مشتری مداری و فرا مشتری مداری
خلق ارزش برای مشتریان
مفهوم رفتار مصرف کننده و الگوهای نوین آن
مخاطبین دوره :
صاحبان و علاقمندان به سرمایه گذاری
فعالان حوزه بازار و کسب وکار
کارشناسان و مدیران بازاریابی و فروش
متخصصین حوزه های کسب و کار
مدیران کسب و کارهای نوپا و حرفه ای
کارشناسان واحد های خدمات پس از فروش
کلیه علاقمندان به مباحث بازاریابی و فروش
مدرسین دوره :
آقای علی پاکزادیان مقدم ( مدرس بانک اقتصاد نوین و مدرسه عالی بازرگانی شیراز، مشاور برند سانای، مشاور گروه بازرگانی آریا، کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی، سخنران کنفرانس های ملی بازاریابی )
مهندس ایمان پاکزادیان مقدم ( مدرس گروه بهمن و صنایع به بخش در حوزه مذاکره و بازاریابی، دانش آموخته MBAو فن آوری اطلاعات، مشاور بازاریابی برند AGU، مشاور شرکت بازرگانی آریا، سخنران کنفرانس های ملی بازاریابی و فروش )
اعطای گواهینامه معتبر آموزشی
ظرفیت پذیرش دانشجو : ۷ نفر
تاریخ :چهارشنبه ۲۹ مهرماه ماه ۱۳۹۴ از ساعت ۱۷ لغایت ۲۰
مکان : خیابان میرداماد - میدان مادر ( محسنی ) - خیابان شاه نظری - برج ناهید - ط ۱۲ واحد ۴
تلفن هماهنگی : ۰۲۱۲۲۹۰۷۳۰۶ - ۰۲۱۲۲۹۰۷۳۰۸