مدیر.بیز

مقالات مدیر بیز › مقالات فروش 

رهبری مصرف کنندگان در اواخر دوران رکود اقتصادی

۱۳۹۴/۹/۱۰
chain-store chineseluxe2
در زمان رفاه اقتصادی با توجه به درآمد بیشتر، احساس اطمینان به آینده و احساس اعتماد به کسب و کارها مصرف کننده را تشویق به خرید بیشتر می نماید. در دنیایی زندگی می کنیم که دوره ی بحران را سپری کرده و وارد دوران رکود شده ایم، شاید این سوال را از خودمون بپرسیم که چه فرقی بین دوران رکود و بحران وجود دارد، دوران بحران دوران وحشت است (به گفته ی وین دایر) یعنی به دلیل عدم اطمینان محیطی افراد هیچ اقدامی نمی کنند و در دوران بی هدفی سیر می کنند و به این سو و آن سو می روند و سردرگمی پایدار آنها را آزار می دهد اما در دوران رکود افراد علاوه بر بی هدفی هیچ اقدام دیگری نیز برای بهبود شرایط انجام نمی دهند و منتظر آن هستند که یک عامل خارجی تغییراتی را اعمال کند تا شاید شرایط ایجاد شده قابل مدیریت کردن باشد!!!  اما در حال حاضر رکود بی سابقه ای دنیا را فرا گرفته است و نیازمند ظهور آن عامل خارجی هستیم تا بتوانیم بسنجیم و مدیریت کنیم!!! چنان که با بی اعتمادی و تردید مصرف کنندگان برای خرید مواجهیم و این شرایط بازاریابان را با چالشی جدید برای فروش کالاها رو به رو کرده است. مسلما شناخت رفتار مصرف کننده و سبک زندگی جدید آنها اولین اقدامی می باشد که بایستی مورد توجه مدیران و بازاریابان عصر رکود قرار گیرد زیرا با درک بهتر مصرف کنندگان در این دوران می توان واکنش های مناسبتری را نسبت به رفتار آنها نشان داد. در ادامه مطلب شما را با چهار گروه مصرف کننده در دوران رکود آشنا می نماییم.

گروه اول: Slam on the brakes 

گروه متوقف شده ها که شامل مصرف کنندگانی می شود که رکود وضع زندگی آنها را نابود ساخته است و در شرایط بسیار سختی به سر می برند ممکن است بی کار باشند یا به علت فروپاشی قیمت ها پول زیادی را از دست داده باشند و به ناچار مجبور به حذف، کاهش و یا به تعویق انداختن خرید های خود شده اند و در واقع فقط به تهیه مایحتاج ضروری زندگی خود می پردازند و قدرت خرید بیشتری را ندارند، پس می توان با مدیریت نیاز، خواسته و تقاضا قدرت خرید مجدد را به آنها هدیه دهیم و به عبارت دیگر فرایند خرید را از نظر قیمت و خدمت بهبود بخشیم.

گروه دوم: Pained but patient 

گروه آسیب دیده ی مقاوم که بزرگترین گروه هستند و طیف وسیعی از مصرف کنندگان را شامل می شوند، معمولا افرادی هستند که با وجود مشکلات مالی و ضررهایی که از در شرایط رکود دیده اند با این حال باز هم به بلند مدت خوش بین هستند آنها نیز تا حدودی مانند متوقف شده ها رویکرد مقتصدانه پیش می گیرند اما به اندازه گروه اول افراط به خرج نمی دهند و در دراز مدت ممکن است بر اثر فشارهای اقتصادی زمان رکود به گروه اول بپیوندند. این گروه معمولا به خرید ضروریات توجه می کنند کالاهایی که مصرف آنها هیچ گاه ترک نمی شود مانند مواد خوراکی و شوینده، البته باید توجه داشت که این گروه دنبال کالاهای ارزان قیمت می باشند و کالاهای مارکدار فروش خوبی در بین این نوع مصرف کنندگان ندارد.

گروه سوم  :Live for today

گروه مصرف کنندگانی که فقط برای امروز زندگی می کنند و معمولا طیف جوانان شهر نشین و مجرد را شامل می شود این گروه از مصرف کنندگان از پس انداز کمتری برخوردارند و در دوران رکود ضرر زیادی نکرده اند. آنها تا زمانی که بی کار نشده اند به سبک زندگی خرید خود ادامه می دهند و در مواجهه با رکود رفتار مصرفی خود را تعدیل نمی کنند و تغییر رفتارشان بسیار محتمل می باشد.
در دسترس بودن محصول یا خدمت در لحظه ی تصمیم گیری یکی از مهمترین پارامترهای تاثیرگذار بر افرایش فروش به این دسته از مصرف کنندگان است.

گروه چهارم: Comfortably well off

گروه مصرف کنندگان آسوده خاطر افرادی هستند که درباره ی ثبات وضع مالی خویش احساس امنیت بیشتری می کنند، از پشتوانه مالی مناسبی برخوردار بوده و از آن در دوران رکود بهره می برند. ممکن است در زمان کم شدن ارزش پول در بازار سرمایه گذاری کلان انجام نداده باشند و دچار ضررهای این دوران نشده باشند این گروه از مصرف کنندگان روال عادی زندگی خود را طی می کنند و در آسودگی نسبی بسر می برند.
برای جذب چنین مصرف کنندگانی باید به ارزش های آرمان گرایانه و آرامش طلبانه ی آنها توجه کنیم و پیشنهادات ویژه را به سبکی خاصی ارائه نماییم.

سارا انوشه دانش آموخته باشگاه مدیران موفق و محقق علوم مدیریتی


 





دیدگاه مخاطبان
سمیرا رضائی
۱۳۹۴/۰۹/۱۰
مرسی،مطلبتون برای من بینهایت جذاب بود
شاید بد نباشه رو مطلب دیگه ای در مورد راهکارهایی که برای جذب هر یک از این گروه مصرف کننده ها باید ارائه کنیم و استراتژی هایی که برای فروش محصول به اونها به کار میبریم تمرکز کنید، بی شک مطلب جذابی خواهد بود
ثبت دیدگاه
لطفا برای درج دیدگاه خود فرم زیر را تکمیل نمایید.
نام:*
پست الکترونیک:
تلفن همراه:
متن دیدگاه:*
لطفا عدد مقابل را در
فرم روبرو وارد کنید:*
Visual CAPTCHA
سارا انوشه
۱۳۹۴/۰۹/۱۱
سلام خواهش میکنم .حتما در مقاله های بعدی سعی میکنم راهکار ارایه بشه.
ثبت دیدگاه
لطفا برای درج دیدگاه خود فرم زیر را تکمیل نمایید.
نام:*
پست الکترونیک:
تلفن همراه:
متن دیدگاه:*
لطفا عدد مقابل را در
فرم روبرو وارد کنید:*
Visual CAPTCHA

ثبت دیدگاه
لطفا برای درج دیدگاه خود فرم زیر را تکمیل نمایید.



نام: *
پست الکترونیک:
تلفن همراه:
متن دیدگاه:*
لطفا عدد مقابل را در
فرم روبرو وارد کنید:*
Visual CAPTCHA
بازگشت به مقالات فروش

پیگیری بلیط

برای دریافت نسخه PDF بلیط، نشانی ایمیل یا شماره پیگیری خود را وارد نمایید.


ورود مشترکان

ایمیل:

رمز عبور:

برای دریافت مشخصات کاربری خود پست الکترونیک اشتراک خود را در فرم زیر وارد نمایید.


خبرنامه

بـرای عـضویـت در خـبـرنـامـه مدیر.بیز، پـسـت الکترونیک خود را وارد کنید.


مرجع اطلاع رسانی,پایگاه اطلاع رسانی خدمات نوین مدیریت در ایران,بازاریابی,تبلیغات آنلاین,اثر سنجی,تحقیقات بازار,مارکت ریسرچ,مذاکره،فروش،زبان بدن،مشاوره بازاریابی، افزایش فروش،مشاوره فروش،مذاکره،زبان بدن،فروش تلفنی،افزایش فروش،برندینگ، برند، استخدام،منابع انسانی،راه کار، راه حل، کنفرانس،کنفرانس ملی ،بازاریابی و فروش ،کنفرانس بازاریابی، دوره آموزشی ،کسب و کار،