مدیر.بیز
۲۰ تیر ۱۳۹۵

تفاوت برند (Brand) و لاو مارک(Love Mark)

crear-una-lovemark b2b_lovemarks_cbbe_model-1.ashx_
در عصر جدید ما در حال تغییرات بزرگی هستیم، تغییراتی که نوع  معاملات و اطلاعات را دگرگون ساخته است .باید بدانیم که احساسات در کسب و کار ما جایگاه ویژه ای پیدا کرده است و حرف های زیادی برای گفتن دارد. عباراتی مانند Share of Hearts و یا برندینگ احساسی از این دسته تغییرات هستند. به شما توصیه می کنم اگر عاشق برندتان هستید حتما در ادامه این مطلب همراه ما باشید.
با ظهور رسانه های اجتماعی همه چیز کمی متفاوت گردیده است به طوری که شاهد برند های هوشمندانه تری از نظر قدرت تعامل و درگیر کردن احساسات مخاطب هستیم.در حال حاضر کلید توسعه برند ها استراتژی متقاعدکننده ی دیگریست که بداند چگونه احساس خود را به مشتری یا مخاطب خود القا نماید.بسیاری از برند های تجاری برای پیدا کردن جایگاه ذهنی مناسب تمرکز خود را بر روی قلب روابط انسانی و ارزشها گذاشته اند اما مسئله ای که بسیاری از صاحبان برند های بزرگ را درگیر خود کرده این است که برند خود باید برای خودش صحبت کند. اما سوال این است چگونه این امر امکان پذیر است ؟
لاو مارک اصطلاحیست که به این سوال پاسخ داده است .لاومارک یا همان فرابرند همان عاملیست که توانسته جایگاه متمایزی در قلب و ذهن مخاطب خود بیابد ، به طوری که جایگاهی فراتر از برند پیدا کرده است و تبدیل به بخشی از زندگی و فرهنگ مخاطب خود می گردد، چنانکه مخاطب احساس میکند بدون آن زندگی امکان پذیر نیست.برای مثال برندی مانند کوکاکولا بر پایه ی سابقه ی طولانی توانسته است چنان در ذهن و قلب مشتریانش جای گیرد که مشتری احساس میکند می تواند با وجود آن هیجان و نشاط بگیرد.
انچه امروز برند ها برای ماندگاری بیشتر بدان نیاز دارند عبور از سطح برند به لاومارک است .برند به دلیل داشتن هویت اعتبار شهرت و جایگاه ذهنی مورد احترام مخاطب یا مشتری می باشد ولی لزوما دوست داشتنی نیست و ارتباط عمیق تری نیاز دارد تا باعث ایجاد عشق در مشتری گردد.در کنار توسعه احترام بیشتر بایستی سعی در ایجاد روابط بیشتری بود .داستان سرایی در برند ابزاریست که به واسطه ی آن میتوانید به تشدید این احساس قدرتمند اقدام نمایید. آنت سیمویز یکی از متخصصین حوزه داستان سرایی می گوید:برای ارتباط با من باید بتوانی قلب مرا لمس کنی و احساس زنده بودن را در من ایجاد کنی.
نکته دیگر در ایجاد لاو مارک این است که هر چه بیشتر بتوانیم پنج حس شنوایی، بویایی، بینایی، چشایی و لامسه را درگیر نماییم شانس بیشتری در ایجاد ارتباط با مشتری خود پیدا خواهیم کرد.در دنیای امروز به اشتراک گذاری ارزش فلسفه و ایجاد همدلی می تواند ارتباط گرمی را ایجاد نماید دقیقا همان چیزی که مشتری به آن نیاز دارد "حس خوب".
تحقیقات در حوزه ی برندسازی نشان داده است افزایش پنج درصدی میزان وفاداری به برند می تواند افزایش فروش ده درصدی را داشته باشد حال اگر مشتری برند را دوست داشته باشد چه تغییر شگرفی را میتواند ایجاد نماید؟
به طور خلاصه میتوان گفت برند پدیده ای قابل احترام برای مخاطب می باشد و احترام می تواند زمینه ای برای ایجاد دوست داشتن در مخاطب گردد و اگر بتوانیم شور، شوق  و احساس بیشتری را به مشتری خود القا نماییم می توانیم به سمت لاومارک شدن حرکت نماییم.در آخر خوبست بدانیم اعتماد ,احترام می آورد و احترام,ایجاد عشق می کند.
 
سارا انوشه دانش آموخته باشگاه مدیران موفق و محقق در حوزه علوم مدیریتی


دیدگاه مخاطبان
اوات حسینی
۱۳۹۴/۰۸/۲۳
یه بازاریاب خوب برای یه برند خوب باید از توصیه های این مقاله استفاده کنه
ارسال پاسخ به دیدگاه " اوات حسینی "
لطفا برای درج دیدگاه خود فرم زیر را تکمیل نمایید.
نام:*
پست الکترونیک:
تلفن همراه:
متن دیدگاه:*
                            
                            
 ____  ___  __      __  ___ 
|_  / / _ \ \ \ /\ / / / __|
 / / | (_) | \ V  V / | (__ 
/___| \___/   \_/\_/   \___|
                            
                            
لطفاً عبارت نمایش داده شده در تصویر بالا را وارد نمایید.
ندا زمانی
۱۳۹۴/۰۸/۲۴
مقاله خیلی خوبی بود و حاوی مطالب بسیار مهمی که هر کارآفرین یا صاحب شغلی برای پیشرفت در کارش باید به آنها توجه کند. نمونه بارز این مقاله کمپانی اپل میتونه باشه که با برقراری همین احساس قوی با مشتریانش هر ساله اونها را برای خرید محصولات جدیدش مشتاق تر میکند.
ء
ارسال پاسخ به دیدگاه " ندا زمانی "
لطفا برای درج دیدگاه خود فرم زیر را تکمیل نمایید.
نام:*
پست الکترونیک:
تلفن همراه:
متن دیدگاه:*
                            
                            
 ____  ___  __      __  ___ 
|_  / / _ \ \ \ /\ / / / __|
 / / | (_) | \ V  V / | (__ 
/___| \___/   \_/\_/   \___|
                            
                            
لطفاً عبارت نمایش داده شده در تصویر بالا را وارد نمایید.
حسن
۱۳۹۵/۰۶/۲۸
مطلب خوبى بود اما ایراداتى بهش وارده.بنظر میاد با برجسته کردن یکى از ویژگیهاى برند چیز جدیدى رو میخوایم خلق کنیم ! شاید اصلاً نیازى به این کار نباشه و فقط باعث پیچیدگى موضوع بشیم! برند یعنى احساس عمیق قلبى مخاطب نسبت به محصول، خدمات و ... اگر تعریف برند رو اینگونه بپذیریم معنى لاومارک بعنوان چیزى بالاتر از برند شاید درست نباشه. معتقدم با خلق یه واژه ى جدید فقط از اصل ماجرا داریم فاصله میگیریم.
ارسال پاسخ به دیدگاه " حسن "
لطفا برای درج دیدگاه خود فرم زیر را تکمیل نمایید.
نام:*
پست الکترونیک:
تلفن همراه:
متن دیدگاه:*
                            
                            
 ____  ___  __      __  ___ 
|_  / / _ \ \ \ /\ / / / __|
 / / | (_) | \ V  V / | (__ 
/___| \___/   \_/\_/   \___|
                            
                            
لطفاً عبارت نمایش داده شده در تصویر بالا را وارد نمایید.

ثبت دیدگاه
لطفا برای درج دیدگاه خود فرم زیر را تکمیل نمایید.



نام: *
پست الکترونیک:
تلفن همراه:
متن دیدگاه:*
                            
                            
 ____  ___  __      __  ___ 
|_  / / _ \ \ \ /\ / / / __|
 / / | (_) | \ V  V / | (__ 
/___| \___/   \_/\_/   \___|
                            
                            
لطفاً عبارت نمایش داده شده در تصویر بالا را وارد نمایید.
بازگشت به مقالات برندینگ