مدیر.بیز

مقالات مدیر بیز › مقالات فروش 

۱۹ خرداد ۱۳۹۴

چگونه از داده‌های بزرگ برای بهبود فروش استفاده کنیم؟

Normalize-Descriptions اصطلاح داده‌های بزرگ در طول چند سال گذشته بسیار مطرح می‌شود. اما اگر شما فکر می‌کنید که آن فقط برای شرکت‌های بزرگ است است و شرکت‌های کوچک نمی‌توانند از آن بهره‌مند شوند،کاملا در اشتباه هستید.
در حالی که هیچ تعریف یکسانی از داده‌های بزرگ وجود ندارد، داده‌های بزرگ به طور کلی به معنی جمع‌آوری داده‌ها از منابع مختلف(آنلاین و آفلاین) است که استفاده از آن منجر به بهبود کسب‌وکار می‌شود، اغلب با پیش‌بینی آن‌چه که مشتریان انجام می‌دهند.یک شرکت بزرگ مانند amazon.com می‌تواند اطلاعات زیادی از سوابق خرید مشتری، مرور تاریخچه، بررسی محصول، تجزیه و تحلیل ترافیک وب‌سایت و گوش‌دادن‌های اجتماعی به دست بیاورد و از الگوریتم‌های مختلفی برای تفسیر اطلاعات استفاده کند.اما حتی کوچکترین فروشگاه‌ها نیز می‌توانند از داده‌های بزرگ استفاده کنند.
چگونه فروشگاه خرده‌فروشی خود را بهبود بخشیم؟
بررسی سوابق فروش
به طور متوسط فروش شما چقدر است؟ آیا در زمان‌های خاصی فروش شما بالا یا پائین می‌شود؟ چه میزان از فروش شما شامل تخفیف می‌شود؟ در چه ساعتی از روز، چه روزهایی از هفته، و چه ماهی از سال بهترین فروش را دارید؟ در مقابل ساعات، روز و ماه‌هایی که فروش شما کمترین است؟ شما می‌توانید از اطلاعات سیستم pos و رسیدهای فروش استفاده کنید و تنظیمات متناسب را ایجاد کنید. به عنوان مثال اگر شما فهمیدید که بعد از ساعت 6.30 بعد از ظهر مشتریان کمتری دارید، می‌توانید فروشگاه را زودتر ببندید و یا تعداد همکاران فروش را در این زمان کم کنید. هم‌چنین شما می‌توانید از این اطلاعات برای برنامه‌ریزی نوسانات فصلی در خرید و فروش استفاده کنید، این کار به شما در مدیریت جریان نقدی بهتر کمک خواهد کرد.
ردیابی موجودی
آیا سیستم ردیابی موجودی شما بخشی از pos (تبادل اطلاعات بین پایانه فروش و نرم‌افزارها) شما است و یا مستقل از آن است؟ آیا آن می‌تواند به شما بگوید که چه اقلامی سریع‌ترین فروش را دارند تا آن‌ها را دوباره سفارش دهید؟ چه مقدار موجودی در انبار دارید و در صورتی که نقطه نیاز آن‌ها پائین آمد چگونه باید تخلیه شوند با چه مقدار تخفیف(به عنوان مثال کت زمستانی در مارس)
برنامه‌های وفاداری مشتری
اگر شما در حال حاضر از برنامه‌های وفاداری مشتری استفاده نمی‌کنید، شروع کنید. سپس پیشنهاداتی را که مشتریان وفادار را جذب می‌کند و تاکتیک‌هایی که بر روی دیگران کار می‌کند را بیابید.
آنالیز وب‌سایت
حتی اگر هیچ محصولی را به صورت آنلاین نمی‌فروشید، مطالعه‌ی تجزیه و تحلیل وب‌سایت‌تان می‌تواند به شما کمک کند تا بفهمید مشتریان چگونه فروشگاه شما را پیدا می‌کنند.به عنوان مثال اگر شما می‌بینید که تعداد زیادی از مشتریان در جستجوی محصولات از وب‌سایت شما هستند، شاید باید شروع به ارائه‌ی برخی موارد محبوب برای فروش آنلاین بکنید. هم‌چنین ببینید چه وب‌سایت‌هایی ترافیک بیشتری به وب‌سایت شما ارسال می‌کنند و روی آن تمرکز کنید تا بهترین نتایج را دریافت کنید. برای مثال اگر 80 درصد ترافیک وب‌سایت شما از yelp است بنابراین لازم است تا صفحه‌ی yelp خود را بیشتر به روز کنید یا اگر بسیاری از بازدیدکنندگان توسط پرداخت با هر کلیک و یا جستجوهای محلی می‌آیند بنابراین روی آن‌ها تمرکز کنید.
آنالیز ایمیل مارکتینگ
من امیدوارم شما هنوز هم از ایمیل برای رسیدن به مشتریان‌تان استفاده کنید. این ابزار هنوز هم یکی از موثرترین راه‌ها برای برقراری ارتباط با مشتریان است. تجزیه و تحلیل ترافیک خود را بررسی کنید تا ببینید چه موضوع‌هایی در چه روزهایی و غیره بیشتر کلیک می‌شوند. چه نوع ارائه‌هایی بهتر کار می‌کنند و غیره.
رسانه‌های اجتماعی:
شما می‌توانید از تجزیه و تحلیل رسانه‌های اجتماعی خود استفاده کنید تا ببینید مشتریان‌تان پس از برقراری ارتباط با شما روی رسانه‌های اجتماعی چه کاری انجام می‌دهند؟ آیا آن‌ها به وب‌سایت شما مراجعه می‌کنند؟ هم‌چنین شما می‌توانید صحبت‌های مشتریان‌تان را در رسانه‌های اجتماعی دنبال کنید. آیا همه‌ی آن‌ها می‌خواهند در مورد یک محصول خاص بشنوند یا از تکرار آن خسته شده‌اند؟ آیا آن‌ها به صورت مداوم محصول x را درخواست می‌کنند در حالی که شما فقط محصول y را عرضه می‌کنید؟
همان‌طور که می‌بینید حتی کوچک‌ترین خرده‌فروشی‌ها هم می‌توانند به داده‌های بزرگی دسترسی داشته باشند. با تجزیه و تحلیل آن‌ها مطمئنا فروش خود را بهبود خواهید داد.


ثبت دیدگاه
لطفا برای درج دیدگاه خود فرم زیر را تکمیل نمایید.



نام: *
پست الکترونیک:
تلفن همراه:
متن دیدگاه:*
   ___                    
  /   |                   
 / /| | ___   __ _  _   _ 
/ /_| |/ __| / _` || | | |
\___  |\__ \| (_| || |_| |
    |_/|___/ \__,_| \__, |
                     __/ |
                    |___/ 
لطفاً عبارت نمایش داده شده در تصویر بالا را وارد نمایید.
مقالات مدیر بیز مرتبط

بازگشت به مقالات فروش