مدیر.بیز

مقالات مدیر بیز › مقالات منابع انسانی 

برند کارفرما و تاثیر آن بر موفقیت سازمان

۱۳۹۳/۱۱/۱۵
employer branding برند کارفرما (employer brand) از مفاهیمی است که حدود دو دهه در ادبیات بازاریابی و مدیریت منابع انسانی مطرح بوده است.
گرچه تعاریف گوناگونی از این مفهوم ارائه شده است، اما شاید بتوان در مجموع آن را تصویری شکل گرفته از ویژگی‌های یک سازمان (در نقش کارفرما) در ذهن کارکنان داخلی و متقاضیان کار در بازار کار آن سازمان دانست. برند مثبت یک سازمان نشان دهنده ویژگی‌هایی است که آن سازمان را در ذهن کارکنان و متقاضیان کار دارای ویژگی‌هایی می‌ سازد که آن را به عنوان محیطی مناسب برای کار کردن تعیین می کند. شاید یکی از با اهمیت‌ترین دلایل توجه به این موضوع دستیابی سازمان‌ها به منابع انسانی استراتژیک و دارای استعداد و عملکرد بالا در بازار کار رقابتی باشد که الزاماً با استراتژی‌های کارمندیابی عادی جذب یک سازمان نمی‌شوند. این موضوع به خصوص در سازمان‌های خدماتی مورد تاکید قرار گرفته است.
آنچه لازم است در مورد برند کارفرما بدانیم :
۱. مولفه‌های مفهومی:  به نظر می‌رسد که برند کارفرما می‌تواند نه یک مفهوم تک بعدی، بلکه شامل مولفه‌های مفهومی مختلفی باشد! شاید تصویر ذهنی افراد از پدیده‌هایی مانند سیستم‌های کارفرمایی (شامل سیستم جبران خدمت، مدیریت عملکرد، مسیر شغلی و رشد در آینده)، فضای فرهنگی و رهبری سازمان (شامل فرهنگ سازمانی و مولفه‌های مطلوب آن مانند انسان گرایی، عدالت، نوآوری و سبک رهبری سازمانی مانند رهبری باز و مشارکتی)، و جایگاه معنایی و متمایز کننده اجتماعی (ماهیت سازمان و مقبولیت ماموریت آن، تاثیرگذاری واقعی بر شرایط اجتماعی، مشارکت در مسئولیت‌های اجتماعی) از جمله ابعاد مفهومی برند کارفرما باشد.
۲. مکانیزم‌های شکل گیری روان‌شناختی:  براساس پیشینه‌ پژوهشی غنی در روان‌شناسی اجتماعی درباره ایجاد الگوهای ذهنی از پدیده‌ها، به نظر می‌رسد که شکل گیری برند کارفرما ریشه‌های‌شناختی (cognitive)، هیجانی (affective)، و هنجاری (normative) متنوعی داشته باشد. نظریه‌های مختلفی را می‌توان یافت که با استفاده از آن‌ها بتوان چارچوب‌های نظری متنوعی را درباره شکل گیری روا‌ن شناختی برند کارفرما توسعه داد. این جنبه از بررسی موضوع نیاز به بررسی‌ها و تاملات نظری بیشتری دارد. اما شاید به اختصار بتوان گفت که ارزش‌ها، نیاز‌ها و الگوهای ذهنی افراد بستری ایجاد می‌کند که بر اساس آن‌ها اطلاعات خاصی از سازمان‌ها انتخاب، تفسیر و مورد استفاده قرار می‌گیرند تا زمینه شکل گیری برند کارفرما ساخته شود. به علاوه، تعاملات افراد در بستر بازار کار موجب تبادل اطلاعاتی در زمینه تصاویر ذهنی ایجاد شده در سطح فردی شده و با مکانیزم‌های گوناگونی پدیده برند کارفرما به عنوان مفهومی جمعی ظهور می‌کند.
۳. وابستگی به عوامل زمینه‌ای:  با توجه به مطالعات صورت گرفته فرهنگ ملی، فرهنگ صنعتی و انتظارات و الگوهای ذهنی که ریشه در واقعیت‌های اجتماعی، اقتصادی و بازارکار دارند، عوامل کلیدی زمینه‌ای در شکل دهی به برند کارفرما هستند. عوامل زمینه‌ای انتظارات مختلفی را از سازمان‌ها می‌تواند تحریک کند. به طور مثال، در دوران رکود اقتصادی و صنعتی، عواملی مانند ثبات می‌تواند دارای اهمیت زیادی در برند کارفرما شده، حال اینکه، در دوران رشد و تحرک فضای کسب و کار عواملی مانند رشد تخصصی و ارتباط با لبه دانش و تکنولوژی ممکن است جنبه‌های مهمتری از یک برند کارفرما باشند. حاصل این فعل و انفعالات چه از نظر ماهیت و چه خروجی‌ها می‌تواند برای گروه‌های هدف مختلف در بیرون یا داخل یک سازمان که دارای ویژگی‌های ‌شناختی و هیجانی مختلفی هستند متفاوت باشد.
۴. مکانیزم‌های سازمانی شکل دهنده:  به طور کلی شاید بتوان گفت که مکانیزم‌های شکل دهنده برند کارفرما کم و بیش در همه مولفه های سازمانی وجود دارند. اولاً، خروجی سیستم‌های مدیریت منابع انسانی چه به طور مستقیم بر متقاضیان کار و چه غیر مستقیم از طریق کارکنان سازمان بر این پدیده می‌توانند موثر باشند. به طور مثال، برخورد سازمان با متقاضیان کار در هنگام مصاحبه‌های استخدامی، وضعیت ذهنی و هیجانی کارکنانی که از یک سازمان خارج می‌شوند، برداشت از مسیرهای رشد شغلی و حرفه‌ای در یک سازمان و نحوه معرفی اینگونه سیستم‌ها در رسانه‌های مختلف از جمله وب سایت سازمان به طور مستقیم می‌تواند از مکانیزم‌های قابل بررسی باشند. به علاوه، انتقال اطلاعات مرتبط با شرایط سازمان توسط کارکنان به افراد بیرون سازمان به شیوه دهان به دهان درباره سیستم حقوق و دستمزد، شرایط محیط کاری، فرهنگ و سبک‌های رهبری سازمان می‌توانند از جمله این مکانیزم‌ها باشد. ثانیاً، شاخص‌های اقتصادی آشکار سازمان و دستاوردهایی که از طریق رسانه‌های اجتماعی اطلاع رسانی می شوند در این زمینه می‌توانند موثر باشند. اطلاعات ارائه شده به بازارهای سرمایه و وضعیت اقتصادی شرکت‌های عضو بازارهای بورس در این زمینه قابل بررسی هستند.  با توجه به ماهیت مفهومی برند کارفرما و همچنین مکانیزم‌های شکل گیری آن، به نظر می‌رسد که این پدیده طی زمان شکل می‌گیرد و تغییر آن نیز احتمالا به سادگی ممکن نخواهد بود. نکته کلیدی نهایی در اینباره اینکه، ممکن است با نگاهی یکپارچه بتوان برند کارفرما را در قالب عمومی‌تر برند سازمان قرار داد و با رویکردی یکپارچه به مفهوم برند یک سازمان پرداخت. از این منظر برند کارفرما می‌تواند تحت تاثیر برند شرکت (سازمان) و همچنین بخشی از آن  باشد.
۵. پیامدهای برند کارفرما:  برند کارفرما می‌تواند هم برای کارکنان سازمان و هم برای کل سازمان دارای پیامدهایی باشد. برند کارفرمای مثبت می‌تواند با تقویت هویت جمعی کارکنان از عوامل موثرایجاد دلبستگی و تعهد سازمانی باشد. شاید بتوان گفت که برند کارفرما هم عامل اثرگذار بر و هم تاثیر پذیر از فرهنگ سازمانی و تعهدات کارکنان به سازمان است. سازمان دارای برند کارفرمای مثبت از منظر استراتژیک، بستری را برای جذب سرمایه‌های انسانی استراتژیک فراهم می‌آورد.
۶. راه‌های دستیابی به اطلاعات برند کارفرما:  استفاده از اطلاعات حاصل از نظرسنجی‌های رضایت شغلی و دلبستگی سازمانی می‌تواند ورودی‌های با ارزشی درباره وجه داخلی این پدیده تولید نماید. به علاوه، اطلاعات مصاحبه‌های خروج خدمت هم در این زمینه قابل تامل هستند. درباره برند کارفرما در بیرون سازمان نیز، انجام بررسی‌های پیمایشی از گروه‌های هدف از جمله راه‌های دستیابی به اطلاعات ارزشمندی درباره برند کارفرمای یک سازمان است.





ثبت دیدگاه
لطفا برای درج دیدگاه خود فرم زیر را تکمیل نمایید.



نام: *
پست الکترونیک:
تلفن همراه:
متن دیدگاه:*
لطفا عدد مقابل را در
فرم روبرو وارد کنید:*
Visual CAPTCHA
بازگشت به مقالات منابع انسانی

پیگیری بلیط

برای دریافت نسخه PDF بلیط، نشانی ایمیل یا شماره پیگیری خود را وارد نمایید.


ورود مشترکان

ایمیل:

رمز عبور:

برای دریافت مشخصات کاربری خود پست الکترونیک اشتراک خود را در فرم زیر وارد نمایید.


خبرنامه

بـرای عـضویـت در خـبـرنـامـه مدیر.بیز، پـسـت الکترونیک خود را وارد کنید.


مرجع اطلاع رسانی,پایگاه اطلاع رسانی خدمات نوین مدیریت در ایران,بازاریابی,تبلیغات آنلاین,اثر سنجی,تحقیقات بازار,مارکت ریسرچ,مذاکره،فروش،زبان بدن،مشاوره بازاریابی، افزایش فروش،مشاوره فروش،مذاکره،زبان بدن،فروش تلفنی،افزایش فروش،برندینگ، برند، استخدام،منابع انسانی،راه کار، راه حل، کنفرانس،کنفرانس ملی ،بازاریابی و فروش ،کنفرانس بازاریابی، دوره آموزشی ،کسب و کار،