مدیر.بیز

مقالات مدیر بیز › مقالات فروش 

۱۷ دی ۱۳۹۳

الگوهای نوین وفادارسازی مشتریان

Mabna01
روز گذشته فرآیند ثبت نام نهمین کنفرانس ملی بازاریابی و فروش شروع شد. البته بسیاری جای سوال است که چرا در آستانه کمتر از سه هفته مانده به کنفرانس تبلیغات و ثبت نام این کنفرانس شروع شده است که به همین منظور به سراغ علی پاکزادیان رفتیم و در این باره از ایشان جویای این اتفاق شدیم.
سلام و صبح شما بخیر. نهمین کنفرانس هم که استارت خورد، چرا انقدر دیر تبلیغات و ثبت نام را شروع کردید؟
کودکی ام را دوست داشتم، روزهایی که به جای دلم سر زانوهایم زخمی بود. من عاشق گفته های مرحوم حسین پناهی هستم، سلام عرض می کنم به همه شما خوبان . بله همه برنامه ریزی ها انجام شده است، خدا را شکر که بازار کنفرانس ها هم خوب داغ شده است، همه می خواهند کنفرانس برگزار کنند، ما به دیتا بانک خودمان بیش از پیش اعتقاد داریم. تبلیغات باید تاثیر داشته باشد. ما این بار یک حرکت حیرت آور هم انجام داده ایم که مسیر برگزاری، ثبت نام و ارتباط با مشتری را برای ما تسهیل کرده است.
چه حرکتی؟
دیروز صبح جلسه ای با حضور تمامی همکاران داشتیم و تصمیم بر این شد که شخص من راساً با تمامی افراد شرکت کننده در کنفرانس های پیشین تماس بگیرم و از آنها دعوت کنم در نهم بهمن ماه حضور پیدا کنند، نمی دانید چه حس خوبی بود، این خودش یکی از الگوهای نوین وفادارسازی مشتریان است. یکی از محورهای کنفرانس مدیریت ارتباط با مشتریان است، حتما در این باره هم توضیح خواهم داد که CRMعملیاتی چیست.
و عکس العمل مردم چه بود؟
خوب برخی ها خیلی برایشان جذاب بود، زمانی که می پرسیدند شما و می گفتم پاکزادیان هستم شوکه می شدند، البته با خیلی ها هم شوخی و خودمانی صحبت کردیم، به عنوان مثال یکی از مخاطبین همیشگی ما وقتی فهمید من پای خط تلفن هسنم گفت شما چرا با این حالتون خودتون و به زحمت انداختید. با برخی ها هم کاری صحبت کردیم اتفاقاً دو نفر هم وقت مشاوره خواستند، یکی از آنها خیلی عجیب بود، اسمش را می گویم چون از خود ایشان اجازه گرفتم خانم سمانه سیف اللهی!!!
چه اتفاقی افتاد؟
گوشی تلفن روی اسپیکر بود، البته بهتر است اول بگویم با چه سناریوی تماس می گرفتم، تلفن را که پاسخ می دادند می گفتم سلام، افتخار داشتیم چهاردهم آذرماه مرکر همایش های نیایش کنفرانس ملی بازاریابی و فروش میزبان شما بودیم، نهم بهمن ماه با رویکرد برندینگ و مدیریت ارتباط با مشتریان از ساعت 9 صبح در خدمت شما هستیم، اطلاعات تکمیلی براتون صبح ایمیل شده و وبسایت ما هم مدیر دات بیز هست بعد خودم و معرفی می کردم، یکی از دوستان که اسمشان را بردم تا شروع به صحبت کردم گفت آقای پاکزادیان شما هستید،!!! از تعجب خودم و همکارانم حیرت زده شدیم!!! این برای ما یک دارایی ارزشمند به حساب می آید و من ممنون و مدیون همه این عزیزان هستم!
حرف آخر.
تو که باشی هیچ چیز کم نیست! تو بیشترین هستی! یا حق.


ثبت دیدگاه
لطفا برای درج دیدگاه خود فرم زیر را تکمیل نمایید.



نام: *
پست الکترونیک:
تلفن همراه:
متن دیدگاه:*
       _     _       ___ 
      | |   | |     /   |
  ___ | | __| | __ / /| |
 / _ \| |/ /| |/ // /_| |
|  __/|   < |   < \___  |
 \___||_|\_\|_|\_\    |_/
                         
                         
لطفاً عبارت نمایش داده شده در تصویر بالا را وارد نمایید.
مقالات مدیر بیز مرتبط

بازگشت به مقالات فروش