مدیر.بیز
۱۳۹۳/۱۰/۱۵

رابطه متقابل بین نیازهای مشتریان و سازمان ها

mabna 2
در فرهنگ بازار، مشتری فردی است که توانایی خرید کالا و یا گرفتن خدمتی را داشته باشد. در این دیدگاه مشتری درباره تأمین نیازهای خود به خوبی مطالعه و بررسی می کند و با درنظر گرفتن شرایط وامکانات موجود به انتخاب می پردازد.
گذشت زمان (بخصوص پس ازدهه 70) باعث شده است که نیازها ی بین مشتریان و سازمان ها متقابل گردد. در این رابطه موارد ذیل نیز ملاحظه می گردد:

پیشرفت تکنولوژی و مهندسی معکوس

دگرگون شدن و تحول خواسته های مشتریان

برداشته شدن مرزهای موجود بین بازارهای داخلی و خارجی (پیدایش دهکده جهانی)

ظهور مزایای رقابتی(Competitive Advantages) بین شرکت ها

بنابراین نیاز بین شرکت ها و مشتریان بصورت متقابل و دوطرفه درآمده واین وابستگی به مهمترین عامل ارتباطی بین آنها تبدیل شده است.


ثبت دیدگاه
لطفا برای درج دیدگاه خود فرم زیر را تکمیل نمایید.



نام: *
پست الکترونیک:
تلفن همراه:
متن دیدگاه:*
لطفاً عبارت نمایش داده شده در تصویر بالا را وارد نمایید.
بازگشت به مقالات فروش