مدیر.بیز

مقالات مدیر بیز › مقالات فروش 

۰۹ آذر ۱۳۹۳

شرکت مشتریان هدف را به درستی درک نمی کند

aaaaa
شرکت مشتریان هدف را به درستی درک نمی کند
در این راستا می توان مواردی را برشمرد مانند این که آخرین تحقیقات شما در مورد مشتریان، سه سال قبل انجام شده است، مشتریان کااهای شما را به اندازه مورد نظرتان خریداری نمی کنند، فروش محصولات رقبا بیشتر از شما است و میزان برگشتی کالاها از سوی مشتریان و هم چنین شکایت های آنان، زیاد است. از جمله عواملی که نشان می دهد شرکت مشتریان هدف را به دستی درک نمی کند اطلاعات ضعیف و ناکافی درباره مشتریان هدف است. عامل دیگر اینکه فروش تحقق یافته، بسیار پایین تر از انتظارات است. مورد دیگر میزان بالای برگشتی کالا و شکایت های فراوان مشتریان است. برای رفع این معضل باید تحقیقات دقیق تری در مورد رفتار مصرف کنندگان انجام دهید. از تکنیک های تحلیل گرایانه تری استفاده کنید. جلسه هایی مشترک بین فروشنده و مشتری برگزار کنید. از نرم افزاری برای انجام " بازاریابی ارتباط با مشتری" استفاده کرده و به استخراج اطلاعاتی دقق تر درباره مشتریان بپردازید. به تحقیقاتی بیشتر و دقیق تر دربار مشتری نیاز است، ایجاد گروه های متمرکز برای شناخت در مورد محصول، بررسی میدانی، مصاحبه عمیق، مشاهده و مصاحبه در خانه، تحقیق در مراکز خرید، خرید پنهانی.
تکنیک های تحلیل گرایانه شامل شناخت موارد زیر می شود :
نیاز های مصرف کنندگان
سلیقه های مصرف کنندگان
احساس و درک مصرف کنندگان


ثبت دیدگاه
لطفا برای درج دیدگاه خود فرم زیر را تکمیل نمایید.



نام: *
پست الکترونیک:
تلفن همراه:
متن دیدگاه:*
                            
                            
__  ____  __ ____ _ __ ___  
\ \/ /\ \/ /|_  /| '_ ` _ \ 
 >  <  >  <  / / | | | | | |
/_/\_\/_/\_\/___||_| |_| |_|
                            
                            
لطفاً عبارت نمایش داده شده در تصویر بالا را وارد نمایید.
مقالات مدیر بیز مرتبط

بازگشت به مقالات فروش