مدیر.بیز

مقالات مدیر بیز › مقالات مذاکره و زبان بدن 

آزمون مذاکره حرفه ای ( زمستان 94 )

۱۳۹۴/۱۲/۳
Modir_biz_13941224355 با سلام طبق روال دوره های قبل و از آنجاییکه یکی از رفتارهای اصلی آموزش آزمون می باشد از دانش پژوهان دوره مذاکره حرفه ای که در زمستان امسال در این دوره شرکت کرده اند تقاضامند است تا با دقت و بصورت کامل به سوالات مطرح شده در این آزمون پاسخ دهند. شایان ذکر است تمامی اعضا باشگاه مدیران موفق هم میتوانند به این سوالات پاسخ دهند و نام آنها به همراه پاسخ مطرح شده در این صفحه قرارداده خواهد شد.

جزوه باز – استفاده از اینترنت برای جستجو ممنوعیتی نداشته .

مدت زمان پاسخگویی به سوالات تا ساعت 12 شب 27 بهمن ماه

هر یک از سوالات 20 امتیاز داشته، لطفا پاسخ خود را بصورت کامل عنوان نمایید.

گواهی قبولی به دوستانی ارائه میشود که نمره بالای 70 از 100 را کسب نمایند.

افرادی که نمره زیر 70 دریافت کنند فقط گواهی نامه حضور در دوره را دریافت خواهند کرد.

1-تعریف مذاکره و 7 تفاوت اصلی مذاکره با مناظره را عنوان نمایید ؟
2-مذاکرات ایران با آمریکا در کدام دسته از مذاکرات سیاسی قرار میگرید. از دیدگاه شما اشتباهات استراتژیک انجام شده در این مذاکرات کدام می باشد؟
3-آخرین مرحله مذاکره که در آن سرنوشت مذاکره تعیین می شود چه مدت زمانی به طول می انجامد؟
4-شاخص های مذاکره اثر بخش کدامند توضیح دهید؟
5-خصوصیات یک مذاکره کننده باتجربه را توضیح دهید؟





دیدگاه مخاطبان
مهرتاش زندیه
۱۳۹۴/۱۱/۲۶
جواب سوال 1:تعریف مذاکره:مذاکره علم معاشرت با انسانهاست. معنی لغوی Negotiation چک و چانه زدن و مذاکره. دو نفر یا بیشتر در مقابل هم با هدف یا اهداف مشترک یا متضاد پیشنهادات خود را بیان می‌کنند و پیرامون شرایط و محور های خاص و مشخصی بحث میکنند، تا جهت رفع اختلافات یا منفعتی به یک درک مشترک و توافق نهایی برسند. انواع مذاکره عبارتند از: 1مذاکره توزیعی ،با راهبرد برنده، بازنده. 2مذاکره تلفیقی، به شکل مشارکتی راه حل هایی مطرح میشود که به نفع هر 2 طرف مذاکره باشد. 3مذاکره بر پایه گرایش، طرفین سعی در ایجاد نگرش‌های خود دارند. (کدورت، خصومت، رفاقت، رقابت یا همکاری) را نشان می‌دهند. 4مذاکره میان‌سازمانی، نمایندگان، قبل از توافق با هر گروهی باید توافق مشترک گروه خود را به‌دست آورند. در مذاکره میان‌ سازمانی، سعی می‌شود قبل از ارتباط با گروه‌های مذاکره‌کننده دیگر، اجماعی در داخل گروه برای توافق با گروه مقابل به‌دست بیایدr\\nتفاوتهای مذاکره و مناظره: برخی معتقدند مناظره شکل رقابتی مذاکره است و برنده و بازنده دارد.\\r\\n2. مذاکره با طرح موضع‌ و انتظارات شروع می‌شود و هر دو طرف می‌دانند که این مواضع باید به تعادل برسند. \\r\\n3. اساساً مناظره برای توجیه کردن ناظران صورت می‌گیرد. اما در مذاکره، کارکرد وجود ناظر همواره مثبت نیست. مذاکره مانند یک بازی است که در بخش‌هایی از آن، مذاکره کننده از انواع تکنیک‌ ها و تاکتیک‌ ها و استراتژی‌ها استفاده می‌کند و شانس موفقیت مذاکره، به پنهان ماندن آنهاست.\\r\\n4. قضاوت در مورد مناظره بیرونی است و توسط ناظران بیرونی مشخص می گردد. اگر جمع کثیری از مشاهده‌کنندگان مناظره به این نتیجه برسند که یکی از طرفین، در مناظره شکست خورده است، آن فرد نمی‌تواند بگوید نه شما نمی‌دانید من می‌دانم که برنده این مناظره بودم. \\r\\nاما قضاوت در مورد مذاکره کاملاً درونی است. هیچکس غیر از فرد یا تیم مذاکره کننده، نمی‌داند که برنده هستند یا بازنده. ممکن است خیلی از افرادی که از نتیجه مذاکره آگاه هستند شما را برنده بدانند و شما خود بدانید که بازنده اید، یا برعکس. مذاکره‌کنندگان حرفه‌ای، تمایل ندارند که خود را برنده یا موفق نشان دهند. آنها به نتیجه‌ای که می‌خواهند فکر می‌کنند و خوب میدانند که مقاومت بیرونی، در برابر برنده‌ای که بازنده به نظر می‌آید بسیار کمتر از کسی است که برد خود را به رخ دیگران می‌کشد.\\r\\n5. در مناظره، با شروع جلسه مناظره آغاز و با پایان جلسه مناظره تمام می‌شود و برنده و بازنده آن مشخص است. اما مذاکره، حتی قبل از ورود به جلسه، به صورت غیررسمی شروع می‌شود و الزاماً پایان مشخصی هم ندارد. برنده و بازنده بودن در مذاکره هم ممکن است ساعت‌ها بعد، روزها بعد و حتی سالها بعد مشخص شود. دو شرکت که امروز برای ادغام شدن مذاکره می‌کنند و هر دو خوشحال هستند و احساس می‌کنند مذاکره موفقی داشته‌اند، ممکن است در آینده متوجه شوند که مذاکره موفقی نداشته‌اند و برخی موضوعات را در توافق خود در نظر نگرفته‌اند اما در مناظره سیاسی، فرهنگی یا اقتصادی نتیجه مناظره بلافاصله پس از پایان جلسه، قابل قضاوت است.\\r\\n6. در مذاکره ممکن است خودمان هم نتوانیم در لحظه‌ی نخست بهترین نتیجه مطلوب مورد رضایت طرفین را تصور کنیم. بنابراین دنبال راه حلی هستیم که تا حد امکان انتظارات معقول طرفین را برآورده کند. اما در مناظره، نتیجه مطلوب و نتیجه نامطلوب مشخص است. به عبارت دیگر، مذاکره بیشتر شبیه یک جلسه حل مسئله است اما مناظره، جلسه خواندن بیانیه‌ها و اعلام پاسخ مطلوب است.\\r\\n7. در مذاکره موضع‌گیری اولیه انجام می‌شود و سپس طرفین بر اساس خواسته واقعیشان روند مذاکره و گفتگو را تعدیل می‌کنند. اما در مناظره، موضع اولیه خود را اثبات می کنیم. هر نوع عقب‌نشینی از حرف اولمان در مناظره، یک باخت محسوب می‌شود.\\r\\n8. اگر بخواهیم با ادبیات فضای امروز کشور صحبت کنیم، نرمش یا تعدیل خواسته‌ها یک استراتژی عالی و حرفه‌ای در مذاکره است که با توجه به امتیازهایی که مبادله می‌شود می‌تواند مطلوب، خنثی یا نامطلوب باشد. در حالی که در مناظره، نرمش با شکست تفاوت زیادی ندارد.\\r\\n\\r\\n\\r\\n\\r\\n
ثبت دیدگاه
لطفا برای درج دیدگاه خود فرم زیر را تکمیل نمایید.
نام:*
پست الکترونیک:
تلفن همراه:
متن دیدگاه:*
لطفا عدد مقابل را در
فرم روبرو وارد کنید:*
Visual CAPTCHA
مهرتاش زندیه
۱۳۹۴/۱۱/۲۶
ادامه جواب سوال 1:
انواع مذاکره:

مذاکره رسمی
مذاکره غیررسمی
انواع موضوعی مذاکره:
دیپلماتیک (سیاسی)
تجاری (کسب و کار)
حل اختلافات ... خانواده
انواع روش های مذاکره:
مذاکره غیراصولی
برنده شدن یامعامله به هرترتیب
برد – باخت (تحمیل win-lose)
باخت – برد (توافق lose-win)
باخت – باخت (باخت مضاعف lose-lose)
مذاکره اصولی
برد – برد (برد مضاعف win-win)
ثبت دیدگاه
لطفا برای درج دیدگاه خود فرم زیر را تکمیل نمایید.
نام:*
پست الکترونیک:
تلفن همراه:
متن دیدگاه:*
لطفا عدد مقابل را در
فرم روبرو وارد کنید:*
Visual CAPTCHA
مهرتاش زندیه
۱۳۹۴/۱۱/۲۶
جواب سوال 2:
مذاکره رسمی با موضوع دیپلماتیک و در نهایت اصولی (برد مضاعف و Win Win).



ثبت دیدگاه
لطفا برای درج دیدگاه خود فرم زیر را تکمیل نمایید.
نام:*
پست الکترونیک:
تلفن همراه:
متن دیدگاه:*
لطفا عدد مقابل را در
فرم روبرو وارد کنید:*
Visual CAPTCHA
مهرتاش زندیه
۱۳۹۴/۱۱/۲۶
ادامه جواب سوال 2:
اشتباهات استراتژیک مذاکرات ایران و آمریکا
1-تیم مذاکره کننده دولت قبل نه دانش تخصصی داشتند نه حتی با مبانی اصول و فنون مذاکره آشنا بودند. همچنین هیچ اختیاری در پاسخگویی نداشتند. (طرفین مذاکره برابر نبودند). بنابراین با آنالیز تیم مذاکره دولت قبل توسط طرفین غربی، خیلی ساده متوجه این قضیه شدند که میتوانند خواسته خود را به طرف ایرانی تحمیل کنند.
2-با توجه به اینکه ایران عضو ان پی تی است مثل هر عضو دیگری، حق و حقوقی دارد. با توجه به نظر آقای البرادعی و آقای هانس بلیکس، یعنی دو حقوقدان بین المللی که در این زمینه صاحب نظرند، غنی سازی جزء فعالیت های هسته ای است و قطعا جزء حقوقی است که کشورهای عضو دارند. دولت آمریکا به عنوان تنها دولت دنیا از زمان تصویب ان پی تی، گفت غنی سازی جزء حقوق ان پی تی نمی باشد ولی چون تنها دولتی است که این نظر را دارد و رسماً این مساله را به معاهده اضافه نکرده است، سند حقوقی نیست. از این دیدگاه، ایران کاملاً استراتژی اش اشتباه بوده است که زمان زیادی را صرف پافشاری و تاکید بر این موضوع کرده است. چیزی را که 188 کشور دیگر در آن تردیدی ندارند، لزومی به تکرار و تاکید ندارد.
3-موضوع دیگر ابزار چانه‌زنی است که یک انتقاد منطقی وارد شده به تیم مذاکره‌کننده بود. آمریکایی ‌ها در مذاکرات، هر خواسته طرف ایرانی را به چند جا ارجاع می‌دادند. مثلا طرف ایرانی یک خواسته را مطرح می‌کرد طرف آمریکایی می‌گفت سنا مخالف است، خواسته دیگر طرف ایرانی با مخالفت مجلس نمایندگان مواجه بود، و خواسته دیگر مخالفت آژانس را بدنبال داشت. برای خواسته بعدی امکان‌ لغو مصوبات شورای امنیت سازمان ملل نبود. به عبارتی برای رد هر درخواست ایران طرف آمریکایی ابزار چانه‌زنی را از جیب درمی‌آورد و روی میز می‌گذاشت. و وقتی از برخی اعضای تیم مذاکره کننده سوال شد که چرا به جای واژه cease واژه terminate هم برای طرف آمریکایی استفاده نشد، گفتند طرف آمریکایی پاسخ داده کنگره آمریکا مخالف است. در مقابل ما در طرف ایرانی چه ابزارهایی برای چانه‌زنی داشتیم؟ همه ابزارها را به خود تیم مذاکره‌کننده واگذار کرده بودیم. اما تیم مذاکره‌کننده با یک زبان واحد مگر در برابر چند خواسته طرف آمریکایی می‌توانست نه بگوید؟ اگر ابزار چانه‌زنی متعددی مثل طرف‌های غربی طراحی و تعریف می‌کردیم روند مذاکرات سریع تر و هماهنگ تر با اهداف ملی پیش میرفت. وقتی در توافق‌نامه ژنو یکی از ابزارهای چانه‌زنی اصلی و دستاوردهای هسته‌ای خود را با گرفتن امتیازات حداقلی معاوضه کردیم طبیعتا بخش مهمی از قدرت چانه‌زنی خود را در این مذاکرات از دست دادیم.
4-غربی ها با نپذیرفتن حقوق ایران در ابتدا دچار یک اشتباه استراتژیک در روند مذاکرات شدند. و این اشتباه بدنبال بزرگترین اشتباه استراتژیک طرف ایرانی یعنی انتخاب یک تیم غیر حرفه ای که از لحاظ تخصص، به هیچ عنوان صلاحیت ورود به مذاکره را نداشتند به وجود آمد.
ثبت دیدگاه
لطفا برای درج دیدگاه خود فرم زیر را تکمیل نمایید.
نام:*
پست الکترونیک:
تلفن همراه:
متن دیدگاه:*
لطفا عدد مقابل را در
فرم روبرو وارد کنید:*
Visual CAPTCHA
مهرتاش زندیه
۱۳۹۴/۱۱/۲۷
ادامه جواب سوال 2:
مذاکرات ایران با آمریکا در کدام دسته از مذاکرات سیاسی قرار میگرید؟
مذاکره دیپلماسی-از آن دسته از مذاکرات که قائل به نگاه تعامل گرایانه و رویکرد تعامل و تنش زدایی در محیط بین الملل است. در این دسته از مذاکرات منافع طرفین در نوعی همپیوندی و همبستگی قرار دارد. و باید سعی شود در این نوع ساختار مذاکره، تعارض به رقابت و خصومت به موافقت تبدیل شود تا هم پوشانی در منافع مشترک ایجاد شود.
ثبت دیدگاه
لطفا برای درج دیدگاه خود فرم زیر را تکمیل نمایید.
نام:*
پست الکترونیک:
تلفن همراه:
متن دیدگاه:*
لطفا عدد مقابل را در
فرم روبرو وارد کنید:*
Visual CAPTCHA
مهرتاش زندیه
۱۳۹۴/۱۱/۲۷
ادامه جواب سوال 2:\\r\\nمذاکرات ایران با آمریکا در کدام دسته از مذاکرات سیاسی قرار میگرید؟\\r\\nمذاکره دیپلماسی-از آن دسته از مذاکرات که قائل به نگاه تعامل گرایانه و رویکرد تعامل و تنش زدایی در محیط بین الملل است. در این دسته از مذاکرات منافع طرفین در نوعی همپیوندی و همبستگی قرار دارد. و باید سعی شود در این نوع ساختار مذاکره، تعارض به رقابت و خصومت به موافقت تبدیل شود تا هم پوشانی در منافع مشترک ایجاد شود.
ثبت دیدگاه
لطفا برای درج دیدگاه خود فرم زیر را تکمیل نمایید.
نام:*
پست الکترونیک:
تلفن همراه:
متن دیدگاه:*
لطفا عدد مقابل را در
فرم روبرو وارد کنید:*
Visual CAPTCHA
مهرتاش زندیه
۱۳۹۴/۱۱/۲۷
جواب سوال 3:
آخرین مرحله مذاکره که در آن سرنوشت مذاکره تعیین می شود چه مدت زمانی به طول می انجامد؟
به قول مهندس ایمان پاکزادیان مقدم در مسیر مذاکره هرگز خسته نشوید چون نتیجه مذاکره در آخرین لحظه مشخص میشود. نتیجه گیری و مکتوب کردن توافق و به امضا رساندن طرفین.
پایان مذاکره مشخص نیست.
ضمنا لازم است با اطلاعاتی که داریم مذاکره را بخش بندی کنیم به سه مرحله پیش مذاکره ، مذاکره و پس مذاکره.
فکر میکنم rule 20-80 پارتو یا law of the vital few اینجا هم صدق میکند و 80 درصد تصمیمات مهم در 20 درصد زمان پایانی مذاکره گرفته میشود. شاید کلنگ شما در تونل 100 متری که برای گنج کنده اید تنها یک ضربه دیگر با فرو ریختن دیوار و رسیدن به گنج فاصله داشته باشد، پس هرگز خسته نشوید و هر لحظه منتظر باشید، شاید آخرین ضربه کلنگ باشد و شما با هدفتان فقط یک ضربه فاصله داشته باشید. زمانبندی در مذاکره یکی از اصول مذاکره میباشد. هر لحظه ممکن است اتفاقی بیافتد، درست زمانی که فکر میکنیم به آخر مذاکره نزدیک شدیم ممکن است همه چیز عوض بشود یا بر عکس زمانی که احساس میکنیم زمان زیادی باید صرف این مذاکره گردد اتفاقی بر خلاف پیشبینی ما بیافتد. عجله نکنید چون کارایی شما پایین میاید. اجازه ندهید زمان بر شما غلبه کند و تحت فشار زمان تصمیم گیری نکنید چون بد ترین سهم به شما میرسد. خودتان را برای حل مسائل مهم در دقایق پایانی آماده کنید. برای تصمیم گیری تسلیم این جمله طرف مذاکره نشوید که اگر همین الان تصمیم گیری کنید به نفع شما است. زمان را بخرید و تصمیم گیری های مهم را به تعویق بیاندازید تا فرصت فکر کردن داشته باشید. هر جا توانستید برای طرف مذاکره ضرب العجل تعیین کنید. ولی تا جایی که میتوانید از ضرب العجلهایی که برای شما تعیین شده اجتناب کنید و به طرف مقابل بگویید در جلسه آینده تصمیمم را اعلام خواهم کرد.
ثبت دیدگاه
لطفا برای درج دیدگاه خود فرم زیر را تکمیل نمایید.
نام:*
پست الکترونیک:
تلفن همراه:
متن دیدگاه:*
لطفا عدد مقابل را در
فرم روبرو وارد کنید:*
Visual CAPTCHA
مهرتاش زندیه
۱۳۹۴/۱۱/۲۷
در اذامه تعریف مذاکره این هم اضافه میکنم:
مذاکره یک صندلی است با چهار پایه. خوب گوش کنید. خوب نگاه کنید. قلبتان باید برای مذاکره بتپد و صندلی مذاکره باید Safe باشد نه Secure یعنی احساس امنیت و راحتی داشته باشید در محل مذاکره.
ثبت دیدگاه
لطفا برای درج دیدگاه خود فرم زیر را تکمیل نمایید.
نام:*
پست الکترونیک:
تلفن همراه:
متن دیدگاه:*
لطفا عدد مقابل را در
فرم روبرو وارد کنید:*
Visual CAPTCHA
مهرتاش زندیه
۱۳۹۴/۱۱/۲۷
جواب سوال 1:
تعریف مذاکره:
مذاکره علم معاشرت با انسانهاست. معنی لغوی Negotiation چک و چانه زدن و مذاکره. دو نفر یا بیشتر در مقابل هم با هدف یا اهداف مشترک یا متضاد پیشنهادات خود را بیان می‌کنند و پیرامون شرایط و محور های خاص و مشخصی بحث میکنند، تا جهت رفع اختلافات یا منفعتی به یک درک مشترک و توافق نهایی برسند. انواع مذاکره عبارتند از: 1مذاکره توزیعی ،با راهبرد برنده، بازنده. 2مذاکره تلفیقی، به شکل مشارکتی راه حل هایی مطرح میشود که به نفع هر 2 طرف مذاکره باشد. 3مذاکره بر پایه گرایش، طرفین سعی در ایجاد نگرش‌های خود دارند. (کدورت، خصومت، رفاقت، رقابت یا همکاری) را نشان می‌دهند. 4مذاکره میان‌سازمانی، نمایندگان، قبل از توافق با هر گروهی باید توافق مشترک گروه خود را به‌دست آورند. در مذاکره میان‌ سازمانی، سعی می‌شود قبل از ارتباط با گروه‌های مذاکره‌کننده دیگر، اجماعی در داخل گروه برای توافق با گروه مقابل به‌دست بیاید.
در ادامه تعریف مذاکره این هم اضافه میکنم:
مذاکره یک صندلی است با چهار پایه. خوب گوش کنید. خوب نگاه کنید. قلبتان باید برای مذاکره بتپد و صندلی مذاکره باید Safe باشد نه Secure یعنی احساس امنیت و راحتی داشته باشید در محل مذاکره.
انواع مذاکره :
مذاکره رسمی
مذاکره غیررسمی
انواع موضوعی مذاکره:
دیپلماتیک (سیاسی)
تجاری (کسب و کار)
حل اختلافات ... خانواده
انواع روش های مذاکره:
مذاکره غیراصولی
برنده شدن یا معامله به هرترتیب
برد – باخت (تحمیل win-lose)
باخت – برد (توافق lose-win)
باخت – باخت (باخت مضاعف lose-lose)
مذاکره اصولی
برد – برد (برد مضاعف win-win)
تفاوتهای مذاکره و مناظره:
1. برخی معتقدند مناظره شکل رقابتی مذاکره است و برنده و بازنده دارد.
2. مذاکره با طرح موضع‌ و انتظارات شروع می‌شود و هر دو طرف می‌دانند که این مواضع باید به تعادل برسند.
3. اساساً مناظره برای توجیه کردن ناظران صورت می‌گیرد. اما در مذاکره، کارکرد وجود ناظر همواره مثبت نیست. مذاکره مانند یک بازی است که در بخش‌هایی از آن، مذاکره کننده از انواع تکنیک‌ ها و تاکتیک‌ ها و استراتژی‌ها استفاده می‌کند و شانس موفقیت مذاکره، به پنهان ماندن آنهاست.
4. قضاوت در مورد مناظره بیرونی است و توسط ناظران بیرونی مشخص می گردد. اگر جمع کثیری از مشاهده‌کنندگان مناظره به این نتیجه برسند که یکی از طرفین، در مناظره شکست خورده است، آن فرد نمی‌تواند بگوید نه شما نمی‌دانید من می‌دانم که برنده این مناظره بودم.
اما قضاوت در مورد مذاکره کاملاً درونی است. هیچکس غیر از فرد یا تیم مذاکره کننده، نمی‌داند که برنده هستند یا بازنده. ممکن است خیلی از افرادی که از نتیجه مذاکره آگاه هستند شما را برنده بدانند و شما خود بدانید که بازنده اید، یا برعکس. مذاکره‌کنندگان حرفه‌ای، تمایل ندارند که خود را برنده یا موفق نشان دهند. آنها به نتیجه‌ای که می‌خواهند فکر می‌کنند و خوب میدانند که مقاومت بیرونی، در برابر برنده‌ای که بازنده به نظر می‌آید بسیار کمتر از کسی است که برد خود را به رخ دیگران می‌کشد.
5. در مناظره، با شروع جلسه مناظره آغاز و با پایان جلسه مناظره تمام می‌شود و برنده و بازنده آن مشخص است. اما مذاکره، حتی قبل از ورود به جلسه، به صورت غیررسمی شروع می‌شود و الزاماً پایان مشخصی هم ندارد. برنده و بازنده بودن در مذاکره هم ممکن است ساعت‌ها بعد، روزها بعد و حتی سالها بعد مشخص شود. دو شرکت که امروز برای ادغام شدن مذاکره می‌کنند و هر دو خوشحال هستند و احساس می‌کنند مذاکره موفقی داشته‌اند، ممکن است در آینده متوجه شوند که مذاکره موفقی نداشته‌اند و برخی موضوعات را در توافق خود در نظر نگرفته‌اند اما در مناظره سیاسی، فرهنگی یا اقتصادی نتیجه مناظره بلافاصله پس از پایان جلسه، قابل قضاوت است.
6. در مذاکره ممکن است خودمان هم نتوانیم در لحظه‌ی نخست بهترین نتیجه مطلوب مورد رضایت طرفین را تصور کنیم. بنابراین دنبال راه حلی هستیم که تا حد امکان انتظارات معقول طرفین را برآورده کند. اما در مناظره، نتیجه مطلوب و نتیجه نامطلوب مشخص است. به عبارت دیگر، مذاکره بیشتر شبیه یک جلسه حل مسئله است اما مناظره، جلسه خواندن بیانیه‌ها و اعلام پاسخ مطلوب است.
7. در مذاکره موضع‌گیری اولیه انجام می‌شود و سپس طرفین بر اساس خواسته واقعیشان روند مذاکره و گفتگو را تعدیل می‌کنند. اما در مناظره، موضع اولیه خود را اثبات می کنیم. هر نوع عقب‌نشینی از حرف اولمان در مناظره، یک باخت محسوب می‌شود.
8. اگر بخواهیم با ادبیات فضای امروز کشور صحبت کنیم، نرمش یا تعدیل خواسته‌ها یک استراتژی عالی و حرفه‌ای در مذاکره است که با توجه به امتیازهایی که مبادله می‌شود می‌تواند مطلوب، خنثی یا نامطلوب باشد. در حالی که در مناظره، نرمش با شکست تفاوت زیادی ندارد.
ثبت دیدگاه
لطفا برای درج دیدگاه خود فرم زیر را تکمیل نمایید.
نام:*
پست الکترونیک:
تلفن همراه:
متن دیدگاه:*
لطفا عدد مقابل را در
فرم روبرو وارد کنید:*
Visual CAPTCHA
مهرتاش زندیه
۱۳۹۴/۱۱/۲۷
جواب سوال 4:
شاخص های مذاکره اثر بخش کدامند توضیح دهید؟
مذاکره، یک کیک است برای دو نفر بنابر این باید طرفین مذاکره به همدیگر و منافعشان هم فکر کنند. چهار پایه صندلی مذاکره یعنی خوب گوش کردن، خوب نگاه کردن، قلب تپنده برای مذاکره و صندلی و محل Safe را فراموش نکنید.
اولین و مهمترین کار قبل از هر مذاکره، برنامه ریزی برای آن مذاکره است. قبل از جلسه باید ماتریس SWOT را هم برای خودمان هم طرف مذاکره ترسیم کرده باشیم. مثلث امتیاز دهی A-B-C. یک امتیاز بدهیم و یک امتیاز بگیریم و هرگز 2 امتیاز را همزمان به طرف مقابل ندهیم در اینصورت بازنده هستیم. باید از پایین امتیاز بدهیم یعنی از امتیازات کوچک شروع کنیم و بعد از دادن امتیاز و گرفتن امتیاز، امتیازات بزرگتر را بدهیم و در مقابل امتیازات بزرگتر را بگیریم. حلقه طلایی پیاز. لایه سوم پیاز دور ریختنی است که شامل چیزهایی میشود که همه رقبای ما دارند و لزومی به تکرار و تاکید بر آنها نیست چون ما باید آنها را داشته باشیم. لایه دوم پیاز شامل امتیازاتی است که به جز ما مثلا 10 نفر از رقبایمان دارا هستند. لایه سوم یا مغز پیاز اصلی ترین و مهم ترین بخش پیاز است که شامل مزیت رقابتی ما نسبت به رقبا است و چیزی است که ما داریم و ما را از رقبایمان متمایز کرده. طبیعتا مغز پیاز خوشمزه ترین قسمت پیاز برای طرف مذاکره ما میباشد. با پارامتر قدرت وارد جلسه شوید. ورود هر چیز یا کسی که به آنها تعلق خاطر دارید به جلسه مذاکره ممنوع است. ترک مذاکره در 4 جا به معنی شکست نیست و شما مجاز به ترک جلسه مذاکره هستید. زمانی که به مقدسات شما توهین شد، شامل هر چیزی که برای شما مقدس است. زمانی که میدانید آلترناتیو بهتری برای مذاکره دارید. زمانی که احساس کردید زمانتان را دارید تلف میکنید. زمانی که در دام استراتژی کالباسی یا Salami Tactics افتادید و احساس کردید که اسلایس اسلایس یک کالباس درسته را در حلقومتان دارند فرو میکنند.ایجاد فضای مناسب. انتخاب زمان مناسب برای مذاکره. انتخاب محل مناسب. انتخاب زمان مناسب.
در شروع مذاکره- پیش دستی در سلام. خودتان را معرفی کنید. تعریف و تمجید و سوال های ساده. مسائل را دقیق و روشن بیان کنید. با اطمینان شروع کنید. با تبسم دست بدهید (اول و آخر جلسه با توجه به شرایط). جمله اول باید مثبت باشد. خلاصه ولی دقیق صحبت کنید. از مثال استفاده کنید. به موقعیت توجه کنید. درباره موضوعاتی که برای شما مهم است، بحث کنید. به علایق مشترک توجه کنید. با صراحت، شفاف و صادقانه نظرات خود را بیان کنید. ارتباط های غیرکلامی را خوب بشناسید. در هر مذاکره ای باید با روش های دیگر افراد در فیلتر کردن اطلاعات، آشنا باشید. از زبان دیگران برای انتقال نقطه نظرهای خود استفاده کنید. انعطاف پذیر باشید. با اعتقادات و باورهای طرف مقابل همگام شوید. راه حل های مختلف داشته باشید، مدل BATNA-Best Alternative To Negotiation Agreement. به واکنش های مخاطب توجه کنید. هماهنگ و همگام شوید. به نقش های ذاتی مخاطب توجه کنید (احساسی، سمعی، بصری و استدلالی) از دیگران بخواهید تا بگویند مطالب را چگونه به آنها ارائه دهید. توجه داشته باشید به روش برنده برنده. از عبارت های ضعیف در صحبت های خود استفاده نکنید مانند: می توانستم. متأسفم. فکر نمی کنم. ام... ام. نه همیشه. ممکن است. احتمالاً. شاید. ممکن بود. من فقط نمی دانم چرا. امکان ندارد. ما نباید. ما باید. اثبات شده. آزمایش شده. سلامت. امنیت. بی همتا. تحقیقات. بی دردسر. مطمئن، قابل اعتماد، ارزان. از کلمات و عباراتی استفاده کنید که احساسی خوب به طرف مقابل منتقل می سازند. استفاده از سوال ها و فرامین تلویحی مثل خیلی دلم می خواهد، به نظر من، بسیار متشکر می شوم اگر، اما معتقدم، و لحن بسیار مهم است. اگر با طرف مذاکره در مورد موضوعی موافق بودید حتما خود شخص را مخاطب قرار دهید مثلا من کاملا با شما موافقم ولی برای مخالفت با او بگویید به نظر من این ایده شما ..... و یا من با این نظر مخالفم به نظرتون بهتر نیست که ..... و هرگز نگویید من با شما مخالفم. اهداف مذاکره باید برای طرفین مشخص و قابل ارزیابی باشد. اطلاعات هر مذاکره ای بر پایه اطلاعات افراد استوار است. در مذاکرات، طرفین باید اطلاعات ضروری و مهم و دقیق درباره طرف مقابل داشته باشند. نقش اشخاص مذاکره کننده مهم است. دانش و بینش آنها، بستگی به نوع مذاکره جنسیت، سن، علایق و عواطف و سمت و موقعیت شغلی یا اجتماعی آنها، تاثیر مستقیم بر روند یک مذاکره اثر بخش دارد. چگونگی افتتاح جلسات و آگاهی از علاقه مندی های حاضرین در جلسه. مشخص کردن اشتراکات بین طرفین. در نظر گرفتن منافع و مواضع طرفین. ما باید برای رسیدن به منافعمان، مواضعمان را تغییر دهیم و روی مواضع پافشاری نکنیم. دامنه اختیارات. و اینکه با چه اشخاصی قرار است مذاکره کنیم باید طرفین مذاکره هم وزن باشند. آگاهی و در نظر گرفتن سابقه و تاریخچه روابط طرفین مذاکره. آگاهی از اختیارات طرفین مذاکره. در مذاکراتی که میخواهیم به هر قیمتی شده برنده باشیم بهتر است کاری کنید که بادمجان تیم مقابل صحبت کند و با این کار اداره جلسه را از دست مدیر تیم مقابل خارج می سود. ما باید بدانیم میزان قدرت و نفوذ آنها در مورد ما و رقبایمان چقدر است. همچنین باید از میزان اهمیت رسیدن به توافق برای طرف مقابل آگاه باشیم. و اینکه آیا خودمان واقعا خواستار رسیدن به توافق هستیم یا خیر. آیا توافق نهایی ثابت میماند یا ممکن است از بین برود. آگاهی از محدودیتهای خودمان و طرفین مذاکره. آگاهی از شرایط اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی و اینکه تا چه حد در روند مذاکرات موثر است. در مذاکره اجازه صحبت در مورد قومیت، نژاد، دین، مذهب و ملیت طرفین مقابل را نداریم و در مذاکرات غیر دیپلماتیک هرگز اجازه صحبت در مورد مسائل سیاسی را نداریم. با رفتارهای مختلف شامل اجتناب، تسلیم، معامله و مجادله آشنا باشیم و در زمانهای مختلف رفتار طرفین را آنالیز کنید و بدانید باید از چه موضعی صحبت کنید. از گفتن جوک یا شوخیهای نا مناسب جدا خودداری کنید و زمانی که احساس کردید جلسه خیلی خشک و فضای سنگینی دارد سعی کنید با لبخند و یک جمله طنز مناسب با شرایط فرهنگی، اجتماعی و آداب جلسه، فضا را از حالت خشک خارج کنید. رابطه میان طرفین مذاکره را بهتر کند و یا حداقل از خراب شدن رابطه طرفین مذاکره جلوگیری کند
Tell Stories یعنی سعی کنید برخی موضوعات را با گفتن داستان و خاطراتتان و مثال زدن از واقعیتهایی که داشتید مطرح کنید. در نهایت سعی کنید خاطره سازی کنید و خاطره خوبی از خود و آن جلسه در ذهن طرفین مذاکره ثبت کنید.
ثبت دیدگاه
لطفا برای درج دیدگاه خود فرم زیر را تکمیل نمایید.
نام:*
پست الکترونیک:
تلفن همراه:
متن دیدگاه:*
لطفا عدد مقابل را در
فرم روبرو وارد کنید:*
Visual CAPTCHA
علی ثابت توسلی
۱۳۹۴/۱۱/۲۷
1-تعریف مذاکره و 7 تفاوت اصلی مذاکره با مناظره را عنوان نمایید ؟
کارشناسان مختلف مذاکره را متفاوت تعریف می کنند:
فرهنگ مارین وبستر مذاکره را عمل یا فرایند گفت و گو با دیگری برای دستیابی به توافق بر سر مسئله ای تعریف کرده است.
در فرهنگ امریکن هریتیج مذاکره به صورت عمل یا فرایند گفت و گو با دیگران برای دستیابی به توافق یا یک موافقت نامه تعریف شده است.
گفت و گویی که هدف آن دستیابی به یک توافق است، تعریفی است که فرهنگ اکسفورد از مذاکره ارائه داده است.
مذاکره فراگرد تصمیم گیری توافقی بین افراد به هم وابسته و با ترجیحات متفاوت است . یا میتوان گفت مذاکره فراگردی است که دو یا چند نفر یا گروه دارای هدف های مشترک و متضاد،طرحهای پیشنهادی خود را بیان می کنند و شرایط خاص خود را مورد بحث قرار می دهند تا احتمالا به توافق برسند به عبارت دیگر، مذاکره در صورتی تصمیم گیری مشترک است که طرفین به ترجیحات متفاوتی برسند.
یکی از صاحب نظران، مذاکره را داد و ستد یا بده بستان آشکار و داوطلبانه میان دو طرفی می داند که هر یک چیزی از دیگری می خواهد، بنابراین هر یک از دو طرف می تواند پیشنهاد طرف مقابل را نپذیرد.
فرایندی گفتگو محور است که بر روی یک موضوع مشخص درجهت رسیدن به اهداف فردی یا سازمانی از طریق توافق صورت می پذیرد که در جهت تامین نیازها ، رضایت و منافع طرفین می باشد و بایستی دارای ارزش افزوده باشد.

2-مذاکرات ایران با آمریکا در کدام دسته از مذاکرات سیاسی قرار میگرید. از دیدگاه شما اشتباهات استراتژیک انجام شده در این مذاکرات کدام می باشد؟
در دسته مذاکرات سخت
دیدگاه بنده: به نظر بنده از همان ابتدا باید میان ایران و آمریکا سازش صورت می گرفت تا این همه خسارت به کشورمان وارد نمی شد.

3-آخرین مرحله مذاکره که در آن سرنوشت مذاکره تعیین می شود چه مدت زمانی به طول می انجامد؟
پیگیری های لازم جهت اجرای توافقات
هیچ موقع به اتمام نمی رسد.
4-شاخص های مذاکره اثر بخش کدامند توضیح دهید؟
مذاکره‌ی خوب چهار اصل دارد:
1. ترویج روابط دوستانه
2. به منافع فکر کنید و نه به مواضع (گریز از موضع گیری)،
3. استفاده از معیارهای عینی به جای معیارهای ذهنی،
4. داشتن چندین راه حل
5-خصوصیات یک مذاکره کننده باتجربه را توضیح دهید؟
یکی از وجوه اصلی مذاکره کنند خبره با مذاکره کنند باتجربه در نقش پذیری این افراد است.
این افراد قادرند در مذاکرات مختلف نقش‌های متفاوتی را ایفا کنند. موفقیت این افراد در این است که می‎توانند نقش یک فرد را بازی کنند که از موضوی خوششان نیامده بدون اینکه واقعا خودشان از این واقعه ناراحت باشند. افراد خبره تمامی ویژگی‌های افراد با تجربه را درا هستند علاوه برآن از تجربه بیشتر، ذهن خلاق‌تر برخوردار هستند و بن بست‌ها را خیلی راحت می‌شکنند.
ثبت دیدگاه
لطفا برای درج دیدگاه خود فرم زیر را تکمیل نمایید.
نام:*
پست الکترونیک:
تلفن همراه:
متن دیدگاه:*
لطفا عدد مقابل را در
فرم روبرو وارد کنید:*
Visual CAPTCHA
مهرتاش زندیه
۱۳۹۴/۱۱/۲۷
جواب سوال 5:\\r\\nخصوصیات یک مذاکره کننده باتجربه را توضیح دهید؟\\r\\nبایدها در مذاکره: اصول و مبانی مذاکره را بلد باشید. خوب گوش کنید. خوب نگاه کنید. اعتماد طرفین مذاکره را جلب کنید. خلاق باشید. در مورد موضوع مذاکره اطلاعات کافی و دقیق داشته باشید. داشتن اختیار در پاسخگویی. مسلط به اعصاب و توانایی کنترل و مدیریت خشم. اعتماد به نفس داشته باشید. بلوغ رفتاری. دید سیستماتیک داشته باشید. روحیه کار تیمی داشته باشید. فن بیان قوی و نفوذ کلام. مهارت در سخنوری. آرام و شمرده صحبت کنید. توانایی اقناع کردن داشته باشید. قدرت چانه زنی داشته باشید. متمرکز باشید. با انصاف باشید. اشراف بر موضوع مذاکره. داشتن حافظه قوی. دقیق باشید. با ابزار لازم وارد جلسه شوید. مسلط به زبان انگلیسی. آشنا با فرهنگ بومی کشور یا منطقه ای که طرفین مذاکره اهل آنجا هستند. خوشرو. خوشخو. خوشبو. ظاهر آراسته و منظم. با لبخند صحبت کنید. ذهن تحلیل گر داشته باشید. به برقراری ارتباط بدون کلام به شیوه صحیح مسلط باشید و با زبانهای غیر کلامی آشنا باشید. فرصت طلب باشید. داشتن قدرت رهبری. صداقت و راستگویی. رازداری و امانتداری. ادب و متانت. رفتارهای مناسب در مذاکره. راجع به نظرات خود توضیح دهید. به حرفهای طرف مقابل خوب گوش دهید و پاسخ مناسب بدهید. آمادگی اصلاح نظرات خود را داشته باشید. در نشان دادن عکس العمل منفی تعلل کنید. طرف را به حقانیت خود قانع کنید. اسم طرف را به زبان بیاورید. گزینه های مختلفی داشته باشید. \\r\\nنباید ها در مذاکره: در زمان نامناسب مذاکره نکنید. خط کف را هیچ وقت رو نکنید. در مورد موضوعی که تخصص ندارید پشت میز مذاکره ننشینید. سوالی که پاسخ آن به نفع شما نیست را مطرح نکنید. هنگام خستگی پشت میز مذاکره ننشینید. به زبانی که بر آن مسلط نیستید مذاکره نکنید. هرگز سوگند نخورید. هرگز طرف مذاکره را به دروغگویی متهم نکنید. پر حرف و زیاده گو نباشید. توهین به طرفین مذاکره نکنید و حرمت طرفین را حفظ کنید. از پرداختن به حاشیه جدا خودداری کنید. طرفین مذاکره را به تمسخر نگیرید. طرفین مذاکره را تحقیر نکنید. در رابط با قومیت، نژاد، دین، مذهب، ملیت و در مذاکراتی که دیپلماتیک نیستند مسائل سیاسی هرگز صحبت نکنید.\\r\\n
ثبت دیدگاه
لطفا برای درج دیدگاه خود فرم زیر را تکمیل نمایید.
نام:*
پست الکترونیک:
تلفن همراه:
متن دیدگاه:*
لطفا عدد مقابل را در
فرم روبرو وارد کنید:*
Visual CAPTCHA
محسن فرهادی
۱۳۹۴/۱۱/۲۷
پاسخ به سوالات آزمون مذاکره پیشرفته
1- تعریف مذاکره و 7 تفاوت اصلی مذاکره با مناظره را عنوان نمایید ؟
مذاکره، عمل یا فرایند گفتگو با دیگری جهت دستیابی به توافق بر سر مسئله ای تعریف شده است. به عبارت دیگر گفتگویی که هدف آن دست یابی به یک توافق باشد، مذاکره نامیده می شود.مذاکره از مراحل زیر تشکیل شده است:
1. مرحله پیش از مذاکره که به شرح زیر است :
الف- تعیین اهداف مذاکره و منافع طرفین مذاکره و اولویت بندی آن ها.
ب- پس از تعیین دقیق هدف و اطلاع از اهداف طرف مقابل با توجه به عوامل مختلف راه حل های مختلفی باید پیش بینی شود.
ج- پس از تعیین اهداف، منافع، حوزه های اختلاف و راه حل های موجود، برای دستیابی به اهداف خود، استراتژی ها و تاکنیک های مناسب را انتخاب کنید.
د- اطلاعاتی را که باید مبادله کنید و آن هایی را که باید محرمانه نگه دارید، مشخص کنید.
هـ- تشکیل دادن تیم مذاکره کننده ی خودی و شناخت تیم مذاکره کننده ی حریف.
2. مرحله ی مذاکره و ارزیابی: در این مرحله، مذاکره انجام و توسط طرفین ارزیابی می شود.
3. مرحله ی پس از مذاکره
تفاوت مذاکره ومناظره
1- هدف : هدف مناظره بیان دیدگاه فردی ولی هدف مذاکره رسیدن به راه حل است
2- زمان شروع وخاتمه : مناظره با شروع جلسه آغاز و با اتمام جلسه به پایان می رسد اما مذاکره از قبل از جلسه شروع و اتمام آن نا مشخص است.
3- نتیجه : نتیجه مناظره برد یا باخت است و پس از جلسه مشخص می شود اما مذاکره راه حل را مشخص می کند و برد و باخت مطرح نیست.
4- قضاوت : در مناظره قضاوت با شخص ثالث است اما در مذاکره طرفین به نتیجه می رسند و قضاوت می کنند
5- مناظره براساس گذشته اما مذاکره از گذشته و حال و تصمیمی برای آینده است.
6- مناظره تعهد آور نیست و تنها حرف و گفتگو است اما مذاکره تعهد آور است.
7- مناظره نیاز به اثبات و مدارک ندارد اما مذاکره مستند و با دلیل و منطق است.
2- مذاکرات ایران با آمریکا در کدام دسته از مذاکرات سیاسی قرار میگرید. از دیدگاه شما اشتباهات استراتژیک انجام شده در این مذاکرات کدام می باشد؟
برد - برد
دیده هردو طرف به مذاکرات از نوع یک بار برای همیشه بوده که هر امتیاز را شکست می دانستند و از این منظر هردو دیگری را دشمن و غیر قابل اعتماد می دانستند. و شاید مشکل دیگر وجود نفر سوم در مذاکرات بود

3- آخرین مرحله مذاکره که در آن سرنوشت مذاکره تعیین می شود چه مدت زمانی به طول می انجامد؟
این مرحله از مذاکره کمترین زمان را به خود اختصاص می دهد و به اندازه مکتوب کردن و امضاء توافق زمان خواهد برد.
4- شاخص های مذاکره اثر بخش کدامند توضیح دهید؟
1- اعتمادسازی2- برقراری ارتباط موثر3- هدفدار بودن4- پرهیز از فرضیات و اصل قرار دادن آنها در طی مذاکره
5- استفاده از زمان های وقفه در مذاکره با هدف آمادگی برای جمع بندی فرآیند مذاکره6- انعطاف پذیری و سخاوتمندی
7- برقراری ارتباط باز و امانتدارانه8- همدلی با مخاطب9- تمایز قائل شدن بین فرد و رفتار فرد10- استفاده از زبان قابل فهم
11- جستجوی موقعیت های گفتن بله بدون دادن امتیازات12- دوری از واکنش های هیجانی13- پرسش در زمینه چگونگی و چرایی از طرف مقابل14- استفاده از ضمیر من به جای تو15- تلاش برای ایجاد شک و عدم قطعیت در ذهن طرف مقابل برای اصرار نکردن بر پیشنهادات خود
16- مدیریت درست انتظارات طرف مقابل17- جمع بندی درست و مورد توافق دو طرف
5- خصوصیات یک مذاکره کننده باتجربه را توضیح دهید؟
تخصص در زمینه مورد مذاکره و اشراف بر موضوع مذاکره- اعتقاد به کار تیمی و تخصصی - انصاف- راستگویی و اجتناب از دروغ- داشتن اعتماد به نفس بالا و اعتقاد به عملکرد خود و صحبت هایی که مطرح میکند- اعتقاد به موفقیت خود- تسلط بر زبان مذاکره- داشتن منبع واژگان غنی - داشتن حافظه قوی و ذهن تحلیل گر- قاطع بودن و قدرت کنترل احساسات- برقراری ارتباط بدون کلام به شیوه صحیح- داشتن قدرت رهبری- صداقت و راستگویی - رازداری و امانتداری و رو نکردن کف توافق - ادب و متانت – قدرت نه گفتن- قدرت کمی کردن کیفیات - رفتارهای مناسب در مذاکره- خوب گوش دادن – انتقال صحیح و کامل منظور به طرف مقابل – وقت شناسی جهت انجام مذاکره- تعهد و پایبندی به سازمان- توانایی قانع کردن طرف مقابل با حقانیت و استدلال صحیح- با حوصله بودن و تعلل در ابراز نظر منفی- پرهیز از استفاده از مقدسات.
ثبت دیدگاه
لطفا برای درج دیدگاه خود فرم زیر را تکمیل نمایید.
نام:*
پست الکترونیک:
تلفن همراه:
متن دیدگاه:*
لطفا عدد مقابل را در
فرم روبرو وارد کنید:*
Visual CAPTCHA
هوشنگ مدنی
۱۳۹۴/۱۱/۲۷
پاسخ به سوالات آزمون مذاکره پیشرفته\\\\r\\\\n1- تعریف مذاکره و 7 تفاوت اصلی مذاکره با مناظره را عنوان نمایید ؟\\\\r\\\\nمذاکره، عمل یا فرایند گفتگو با دیگری جهت دستیابی به توافق بر سر مسئله ای تعریف شده است. به عبارت دیگر گفتگویی که هدف آن دست یابی به یک توافق باشد، مذاکره نامیده می شود.مذاکره از مراحل زیر تشکیل شده است:\\\\r\\\\n1. مرحله پیش از مذاکره که به شرح زیر است :\\\\r\\\\nالف- تعیین اهداف مذاکره و منافع طرفین مذاکره و اولویت بندی آن ها.\\\\r\\\\nب- پس از تعیین دقیق هدف و اطلاع از اهداف طرف مقابل با توجه به عوامل مختلف راه حل های مختلفی باید پیش بینی شود.\\\\r\\\\nج- پس از تعیین اهداف، منافع، حوزه های اختلاف و راه حل های موجود، برای دستیابی به اهداف خود، استراتژی ها و تاکنیک های مناسب را انتخاب کنید.\\\\r\\\\nد- اطلاعاتی را که باید مبادله کنید و آن هایی را که باید محرمانه نگه دارید، مشخص کنید.\\\\r\\\\nهـ- تشکیل دادن تیم مذاکره کننده ی خودی و شناخت تیم مذاکره کننده ی حریف.\\\\r\\\\n2. مرحله ی مذاکره و ارزیابی: در این مرحله، مذاکره انجام و توسط طرفین ارزیابی می شود.\\\\r\\\\n3. مرحله ی پس از مذاکره\\\\r\\\\nتفاوت مذاکره ومناظره \\\\r\\\\n1- هدف : هدف مناظره بیان دیدگاه فردی ولی هدف مذاکره رسیدن به راه حل است\\\\r\\\\n2- زمان شروع وخاتمه : مناظره با شروع جلسه آغاز و با اتمام جلسه به پایان می رسد اما مذاکره از قبل از جلسه شروع و اتمام آن نا مشخص است.\\\\r\\\\n3- نتیجه : نتیجه مناظره برد یا باخت است و پس از جلسه مشخص می شود اما مذاکره راه حل را مشخص می کند و برد و باخت مطرح نیست.\\\\r\\\\n4- قضاوت : در مناظره قضاوت با شخص ثالث است اما در مذاکره طرفین به نتیجه می رسند و قضاوت می کنند\\\\r\\\\n5- مناظره براساس گذشته اما مذاکره از گذشته و حال و تصمیمی برای آینده است.\\\\r\\\\n6- مناظره تعهد آور نیست و تنها حرف و گفتگو است اما مذاکره تعهد آور است.\\\\r\\\\n7- مناظره نیاز به اثبات و مدارک ندارد اما مذاکره مستند و با دلیل و منطق است.\\\\r\\\\n2- مذاکرات ایران با آمریکا در کدام دسته از مذاکرات سیاسی قرار میگرید. از دیدگاه شما اشتباهات استراتژیک انجام شده در این مذاکرات کدام می باشد؟\\\\r\\\\n برد - برد\\\\r\\\\nدیده هردو طرف به مذاکرات از نوع یک بار برای همیشه بوده که هر امتیاز را شکست می دانستند و از این منظر هردو دیگری را دشمن و غیر قابل اعتماد می دانستند. و شاید مشکل دیگر وجود نفر سوم در مذاکرات بود\\\\r\\\\n\\\\r\\\\n3- آخرین مرحله مذاکره که در آن سرنوشت مذاکره تعیین می شود چه مدت زمانی به طول می انجامد؟\\\\r\\\\nاین مرحله از مذاکره کمترین زمان را به خود اختصاص می دهد و به اندازه مکتوب کردن و امضاء توافق زمان خواهد برد.\\\\r\\\\n4- شاخص های مذاکره اثر بخش کدامند توضیح دهید؟\\\\r\\\\n1- اعتمادسازی2- برقراری ارتباط موثر3- هدفدار بودن4- پرهیز از فرضیات و اصل قرار دادن آنها در طی مذاکره\\\\r\\\\n5- استفاده از زمان های وقفه در مذاکره با هدف آمادگی برای جمع بندی فرآیند مذاکره6- انعطاف پذیری و سخاوتمندی\\\\r\\\\n7- برقراری ارتباط باز و امانتدارانه8- همدلی با مخاطب9- تمایز قائل شدن بین فرد و رفتار فرد10- استفاده از زبان قابل فهم\\\\r\\\\n11- جستجوی موقعیت های گفتن بله بدون دادن امتیازات12- دوری از واکنش های هیجانی13- پرسش در زمینه چگونگی و چرایی از طرف مقابل14- استفاده از ضمیر من به جای تو15- تلاش برای ایجاد شک و عدم قطعیت در ذهن طرف مقابل برای اصرار نکردن بر پیشنهادات خود\\\\r\\\\n16- مدیریت درست انتظارات طرف مقابل17- جمع بندی درست و مورد توافق دو طرف\\\\r\\\\n5- خصوصیات یک مذاکره کننده باتجربه را توضیح دهید؟\\\\r\\\\nتخصص در زمینه مورد مذاکره و اشراف بر موضوع مذاکره- اعتقاد به کار تیمی و تخصصی - انصاف- راستگویی و اجتناب از دروغ- داشتن اعتماد به نفس بالا و اعتقاد به عملکرد خود و صحبت هایی که مطرح میکند- اعتقاد به موفقیت خود- تسلط بر زبان مذاکره- داشتن منبع واژگان غنی - داشتن حافظه قوی و ذهن تحلیل گر- قاطع بودن و قدرت کنترل احساسات- برقراری ارتباط بدون کلام به شیوه صحیح- داشتن قدرت رهبری- صداقت و راستگویی - رازداری و امانتداری و رو نکردن کف توافق - ادب و متانت – قدرت نه گفتن- قدرت کمی کردن کیفیات - رفتارهای مناسب در مذاکره- خوب گوش دادن – انتقال صحیح و کامل منظور به طرف مقابل – وقت شناسی جهت انجام مذاکره- تعهد و پایبندی به سازمان- توانایی قانع کردن طرف مقابل با حقانیت و استدلال صحیح- با حوصله بودن و تعلل در ابراز نظر منفی- پرهیز از استفاده از مقدسات.\\\\r\\\\n
ثبت دیدگاه
لطفا برای درج دیدگاه خود فرم زیر را تکمیل نمایید.
نام:*
پست الکترونیک:
تلفن همراه:
متن دیدگاه:*
لطفا عدد مقابل را در
فرم روبرو وارد کنید:*
Visual CAPTCHA
هوشنگ مدنی
۱۳۹۴/۱۱/۲۷
پاسخ به سوالات آزمون مذاکره پیشرفته
1- تعریف مذاکره و 7 تفاوت اصلی مذاکره با مناظره را عنوان نمایید ؟
مذاکره، عمل یا فرایند گفتگو با دیگری جهت دستیابی به توافق بر سر مسئله ای تعریف شده است. به عبارت دیگر گفتگویی که هدف آن دست یابی به یک توافق باشد، مذاکره نامیده می شود.مذاکره از مراحل زیر تشکیل شده است:
1. مرحله پیش از مذاکره که به شرح زیر است :
الف- تعیین اهداف مذاکره و منافع طرفین مذاکره و اولویت بندی آن ها.
ب- پس از تعیین دقیق هدف و اطلاع از اهداف طرف مقابل با توجه به عوامل مختلف راه حل های مختلفی باید پیش بینی شود.
ج- پس از تعیین اهداف، منافع، حوزه های اختلاف و راه حل های موجود، برای دستیابی به اهداف خود، استراتژی ها و تاکنیک های مناسب را انتخاب کنید.
د- اطلاعاتی را که باید مبادله کنید و آن هایی را که باید محرمانه نگه دارید، مشخص کنید.
هـ- تشکیل دادن تیم مذاکره کننده ی خودی و شناخت تیم مذاکره کننده ی حریف.
2. مرحله ی مذاکره و ارزیابی: در این مرحله، مذاکره انجام و توسط طرفین ارزیابی می شود.
3. مرحله ی پس از مذاکره
تفاوت مذاکره ومناظره
1- هدف : هدف مناظره بیان دیدگاه فردی ولی هدف مذاکره رسیدن به راه حل است
2- زمان شروع وخاتمه : مناظره با شروع جلسه آغاز و با اتمام جلسه به پایان می رسد اما مذاکره از قبل از جلسه شروع و اتمام آن نا مشخص است.
3- نتیجه : نتیجه مناظره برد یا باخت است و پس از جلسه مشخص می شود اما مذاکره راه حل را مشخص می کند و برد و باخت مطرح نیست.
4- قضاوت : در مناظره قضاوت با شخص ثالث است اما در مذاکره طرفین به نتیجه می رسند و قضاوت می کنند
5- مناظره براساس گذشته اما مذاکره از گذشته و حال و تصمیمی برای آینده است.
6- مناظره تعهد آور نیست و تنها حرف و گفتگو است اما مذاکره تعهد آور است.
7- مناظره نیاز به اثبات و مدارک ندارد اما مذاکره مستند و با دلیل و منطق است.
2- مذاکرات ایران با آمریکا در کدام دسته از مذاکرات سیاسی قرار میگرید. از دیدگاه شما اشتباهات استراتژیک انجام شده در این مذاکرات کدام می باشد؟
برد - برد
دیده هردو طرف به مذاکرات از نوع یک بار برای همیشه بوده که هر امتیاز را شکست می دانستند و از این منظر هردو دیگری را دشمن و غیر قابل اعتماد می دانستند. و شاید مشکل دیگر وجود نفر سوم در مذاکرات بود

3- آخرین مرحله مذاکره که در آن سرنوشت مذاکره تعیین می شود چه مدت زمانی به طول می انجامد؟
این مرحله از مذاکره کمترین زمان را به خود اختصاص می دهد و به اندازه مکتوب کردن و امضاء توافق زمان خواهد برد.
4- شاخص های مذاکره اثر بخش کدامند توضیح دهید؟
1- اعتمادسازی2- برقراری ارتباط موثر3- هدفدار بودن4- پرهیز از فرضیات و اصل قرار دادن آنها در طی مذاکره
5- استفاده از زمان های وقفه در مذاکره با هدف آمادگی برای جمع بندی فرآیند مذاکره6- انعطاف پذیری و سخاوتمندی
7- برقراری ارتباط باز و امانتدارانه8- همدلی با مخاطب9- تمایز قائل شدن بین فرد و رفتار فرد10- استفاده از زبان قابل فهم
11- جستجوی موقعیت های گفتن بله بدون دادن امتیازات12- دوری از واکنش های هیجانی13- پرسش در زمینه چگونگی و چرایی از طرف مقابل14- استفاده از ضمیر من به جای تو15- تلاش برای ایجاد شک و عدم قطعیت در ذهن طرف مقابل برای اصرار نکردن بر پیشنهادات خود
16- مدیریت درست انتظارات طرف مقابل17- جمع بندی درست و مورد توافق دو طرف
5- خصوصیات یک مذاکره کننده باتجربه را توضیح دهید؟
تخصص در زمینه مورد مذاکره و اشراف بر موضوع مذاکره- اعتقاد به کار تیمی و تخصصی - انصاف- راستگویی و اجتناب از دروغ- داشتن اعتماد به نفس بالا و اعتقاد به عملکرد خود و صحبت هایی که مطرح میکند- اعتقاد به موفقیت خود- تسلط بر زبان مذاکره- داشتن منبع واژگان غنی - داشتن حافظه قوی و ذهن تحلیل گر- قاطع بودن و قدرت کنترل احساسات- برقراری ارتباط بدون کلام به شیوه صحیح- داشتن قدرت رهبری- صداقت و راستگویی - رازداری و امانتداری و رو نکردن کف توافق - ادب و متانت – قدرت نه گفتن- قدرت کمی کردن کیفیات - رفتارهای مناسب در مذاکره- خوب گوش دادن – انتقال صحیح و کامل منظور به طرف مقابل – وقت شناسی جهت انجام مذاکره- تعهد و پایبندی به سازمان- توانایی قانع کردن طرف مقابل با حقانیت و استدلال صحیح- با حوصله بودن و تعلل در ابراز نظر منفی- پرهیز از استفاده از مقدسات.
ثبت دیدگاه
لطفا برای درج دیدگاه خود فرم زیر را تکمیل نمایید.
نام:*
پست الکترونیک:
تلفن همراه:
متن دیدگاه:*
لطفا عدد مقابل را در
فرم روبرو وارد کنید:*
Visual CAPTCHA
زهرا. رحیمی
۱۳۹۴/۱۱/۲۷
1- الف: تعریف مذاکره:
فرایندی گفتگو محور است که بر روی یک موضوع مشخص درجهت رسیدن به اهداف فردی یا سازمانی از طریق توافق صورت می پذیرد که در جهت تامین نیازها ، رضایت و منافع طرفین می باشد و بایستی دارای ارزش افزوده باشد.
مذاکره به مفهوم برد دو طرف است .
مذاکره در جهت احترام به حقوق خود و دیگران و رعایت عدالت است.
1-ب: تفاوت مذاکره و مناظره در چیست ؟
1- مذاکره با طرح یک «موضع‌ اولیه» شروع می‌شود و هر دو طرف می‌دانند که قرار است از این «موضع» عقب نشینی شود. موضع‌گیری اولیه انجام می‌شود و سپس طرفین بر اساس خواسته واقعی و منافعشان، آن را در روند مذاکره و گفتگو تعدیل می‌کنند. این در حالی است که در مناظره، «رفته‌ایم که موضع اولیه خود را اثبات کنیم». هر نوع عقب‌نشینی از نخستین حرفمان در مناظره، یک باخت جدی محسوب می‌شود.
2-«مذاکره بیشتر شبیه یک جلسه حل مسئله است» اما مناظره، جلسه «بیان پاسخ مطلوب» است.
3-مناظره، با شروع جلسه مناظره آغاز و با پایان جلسه مناظره تمام می‌شود و برنده و بازنده آن مشخص است.
4-قضاوت در مورد نتیجه مناظره بلافاصله پس از پایان جلسه و یا در حین جلسه توسط «ناظران بیرونی» ، امکان‌پذیر است..
اما مذاکره، حتی قبل از ورود به جلسه، به صورت غیررسمی شروع می‌شود و پایان مشخصی هم ندارد.
5- برنده و بازنده بودن در مذاکره هم ممکن است ساعت‌ها بعد، روزها بعد و حتی سالها بعد مشخص شود و قضاوت در مورد مذاکره کاملاً درونی است. هیچکس غیر از خود شما نمی‌داند که برنده هستید یا بازنده. ممکن است بسیاری از کسانی که از نتیجه مذاکره مطلع می‌شوند شما را برنده بدانند و شما خود بدانید که بسیار باخته‌اید یا بالعکس.
6- در مذاکره نقش منطق پررنگ‌تر و در مناظره نقش «توانایی مدیریت احساسات خود و طرف مقابل» تعیین کننده‌تر باشد.
7- در مناظره، ناظران نقش حیاتی دارند. حتی روحیه‌ بسیاری از مناظره کنندگان، بستگی به تعداد کسانی دارد که مستقیم و غیرمستقیم، نتیجه مناظره را پیگیری می‌کنند.و برای راضی کردن یا توجیه کردن ناظران صورت می‌گیرد.
اما در مذاکره، کارکرد وجود ناظر همواره مثبت نیست. مذاکره مانند یک بازی است که در بخش‌هایی از آن، مذاکره کننده از انواع تکنیک‌ها و تاکتیک‌ها و استراتژی‌ها استفاده می‌کند و شانس موفقیت مذاکره، به پنهان ماندن آنهاست.
2 –الف: مذاکره ایران و امریکا در کدام دسته از مذاکرات سیاسی قرار می گیرد؟
از نظرنوع مذاکره :رسمی - از نظر موضوعی :دیپلماتیک (سیاسی) -از نظر روش : مذاکره اصولی و مستقل
برقراری ارتباط برای رسیدن به توافق براساس راه حلها و راهکارهایی که بر معیارها و موازین قابل قبول استوار بوده و منافع طرفین را منصفانه تامین کند.
2-ب: از دیدگاه شما اشتباهات استراتژیک انجام شده در این مذاکره چه می باشد؟
البته در کل به نظر من تیم مذاکره ما بر اساس شرایط حاکم بهترین تصمیم ها را سعی کردند داشته باشند
اما با توجه به اینکه در درون آمریکا بر سر مساله ایران مابین تصمیم‏گیران دعواست و این دعوا به نفع جمهوری اسلامی است.
دعوا بین دو گروه، که گروه اول معتقد است باید تحریم‏ها‏ علیه ایران تشدید شود و گزینه جنگ را به کار می‏برند و گروه دوم که قائل به تشدید تحریم‏ها‏ و گزینه جنگ نیستند، هر چند موافق توقف تحریم‏ها‏ و فشارها هم نیستند، ولی خواهان تشدید آن هم نیستند، تا بتوانند وضعیت را کنترل کنند. از این جهت با توجه به این که این دعواها وجود دارد، باید از بین بد و بدتر، بد را انتخاب کنیم.
یعنی مثلا از بین تحریم‏ها‏ی دوران بوش و دوران اوباما، هر دو برای ما بد هستند، ولی تحریم‏ها‏ی دوران اوباما بسیار بدتر از دوران بوش می‏باشد. پس چون این تفاوت برای ما مهم می‏باشد، باید به دنبال ارتقای گروه دوم باشیم. که متاسفانه در این زمینه ما برنامه خاصی را کتر داشته و داریم، و این یکی از ضعف‏ها‏ی دیپلماسی ماست. با توجه به افراد نرمتری که در گروه دوم وجود دارد اما در نهایت کنگره و سپس قوه‏مجریه هست که حرف آخر را می‏زند. باید در حوزه افکار عمومی امریکا به شدت فعال شویم، تا از این طریق موانعی را در مقابل تصمیم‏گیران امریکایی ایجاد کنیم
در تحریم‏ها‏یی که علیه ایران وضع شده است، در برخی از آنها حتی قوه مجریه رسما مخالفت کرد، مانند تحریم بانک مرکزی در سال گذشته که در سنا با صد رأی (یعنی رأی کامل) به تصویب رسید. در واقع مشکل اصلی ما با کنگره است.
و کنگره در دست لابی اسرائیل قرار دارد و یک ذره احساس بکند قوه‏ی مجریه در راستای لغو قوانین حرکت می‏کند، جلوی آن می‏ایستد.
3- آخرین مرحله مذاکره که در آن سرنوشت مذاکره تعیین می شود چه مدت زمانی طول می کشد؟
در خاتمه مذاکره باید خاطره ای منحصر به فرد از خود به جای گذاشت تا مذاکره با ما ماندگار شود که این امربسیار مهم و حیاتی خواهد بود و این چند لحظه ماندگارترین قسمت خواهد بود(زمان دقیق در صحبت آقای پاکزادیان گفته نشده وفقط خاطره سازی مد نظر بوده است). افراد طول مذاکره که چرت مذاکره گفته میشود را به خاطر نخواهند سپرد و زمان آن هم بر اساس این است که دوطرف کی خسته شوند و ابتدای تاثیر گذاری هم که 15 ثانیه اول مذاکره می باشد
4-شاخص های یک مذاکره اثر بخش کدامند توضیح دهید.
رعایت چهار اصل ضروری است :
1-مدیریت گفتگو
2- شناخت طرفهای مذاکره و مشخص کردن ماتریس ضعف و قوت و تهدید و فرصت یکبار برای خودمان و یکبار برای طرف مذاکره
3- مذاکره محل دادن و گرفتن امتیاز است (جدول امتیاز دهی را مشخص کنیم)
4- بستن مذاکره:خاطره منحصر به فرد ساختن برای طرف مقابل
- وقتی مذاکره پایان یافت باید شرایطزیر را داشته باشد:SMART
s:specifice مشخص باشد Measurable:M قابل اندازه گیری باشد A:Acheivable توهمی و رویایی نباشد R:Realstic واقعی باشد Timely:T در زمان مشخص قابل پردازش باشد
در واقع ترکیب متوازنی از دانش و مهارت و توانایی و انگیزه، قابلیت را میسازد که قابل بودن صفت یک مذاکره کننده با تجربه خواهد بود و یک مذاکره اثر بخش را تولید میکند.C=K.S.A.M))

5- خصوصیات یک مذاکره کننده با تجربه را توضیح دهید :
یک مذاکره کننده با تجربه باید موارد زیر را در عمل بتواند اجرا کند که یک قسمت شخصی و قسمت دیگرتیمی خواهد بود:
در حوزه شخصی :
مهم‌ترین ویژگی یک مذاکره‌کننده با تجربه صداقت است. درواقع رازداری مرز صداقت است. دروغ نگوید.با اعداد مذاکره کند.تعادل سنی را در طرفین مذاکره رعایت کنند
هرگز آرامش خود را از دست ندهد. ادب و متانت .امانتداری مهم است
داشتن منطق : سفسطه پشت میزهای مذاکره، راه به جایی نمی‌برد.
صبر و بردباری : فرد عصبانی مذاکره را باخته است.
انصاف : ایجاد حس اعتماد می‌کند.
پرکاری : باید طاقت مذاکره‌های طولانی مدت را داشته باشد. روابط انسانی ایجاد کند.به منافع فکر کند نه مواضع.
در هر مذاکره راه حلهای متعددی داشته باشد.
معیارهای عینی داشته باشید و از پرداختن به معیارهای ذهنی پرهیز کنید
مذاکره‌کننده ی با تجربه، تمایل خاصی ندارند که خود را برنده یا موفق نشان دهند. آنها به نتیجه‌ای که می‌خواهند فکر می‌کنند و خوب آموخته‌اند که مقاومت بیرونی، در برابر «برنده‌ای که بازنده به نظر می‌آید» بسیار کمتر از کسی است که برد خود را به رخ دیگران می‌کشد.
داشتن سرعت عمل و دانستن زبان انگلیسی از اهمیت ویژه‌ای در مذاکرات برخوردار است. داشتن مترجم، زمان مذاکره را طولانی می‌کند. مذاکره باید در کمترین زمان ممکن صورت بگیرد.
با رعایت منافع طرف مذاکره، اعتماد طرف مذاکره را جلب کند
-همیشه در مذاکرات خود را به جای طرف مقابل هم بگذارید و منافع آنها را هم در نظر بگیرید. چون در این صورت است که می توانید اعتماد آنها را جلب کنید که متاسفانه ما این مورد را در عمل کمتر انجام می دهیم .
مهارت تمرکز روی مخاطب و شناختن مخاطب بسیارمهم است
همچنین مهارت های زیررا کسب کرده است:
• آشنایی با فرهنگ ها
• انتخاب محل مذاکره
• آراستگی ظاهر
• رعایت ادب واحترام (حریم ها و حرمت ها)
• آشنایی با روانشناسی عمومی (شخصیت)
• برقراری ارتباط موثر
• هنر سخنوری
• چهره شناسی
• زبان بدن
در حوزه کار تیمی :
- هر مذاکره را یک امر تخصصی جدید بداند که باید قبل از ورود به آن جلسه ، مکان، موقعیت ، اشخاص را کامل بشناسند
-رهبر انتخاب شده تیم با تجربه و مورد قبول اعضای تیم باشد
- برای هر موضوع تخصصی یک متخصص باید باشد بنا به نوع جلسه مذاکره گاهی جلسه تخصص محور و فنی است و دراینجا وجود متخصصین فنی الزامی است .
- تربیت مذاکره کننده های جدید جزء آینده نگریهای او محسوب می شود. یک مذاکره‌کننده باید اطلاعات خود را محرمانه نگه دارد و در جهت تعلیم و آموزش مذاکره‌کنندگان آینده بکوشد.
- ایجاد هماهنگی بین اعضای تیم.
- مستند سازی مذاکره بلافاصله پس از پایان جلسه برای خود شخص مذاکره کننده و سرعت در نتیجه گیریهای بعدی.
- تیم مذاکره را یک دفعه عوض نکند.
- پس از مذاکره صورتجلسه تنظیم نماید.
- رعایت کردن الگوی BATNA
-------------------------------------------------
نکته : نمره پروژه کلاسی اینجانب از آقای ایمان پاکزادیان 9 از15 نمره داده شد.
ثبت دیدگاه
لطفا برای درج دیدگاه خود فرم زیر را تکمیل نمایید.
نام:*
پست الکترونیک:
تلفن همراه:
متن دیدگاه:*
لطفا عدد مقابل را در
فرم روبرو وارد کنید:*
Visual CAPTCHA
ایمان پاکزادیان مقدم
۱۳۹۴/۱۲/۰۳
نمرات آزمون مذاکره حرفه ای کدهای دریافت گواهینامه روز چهارشنبه مورخ 5 اسفند به آدرس الکترونیکی دانش پژوهان ارسال خواهد گردید.نمرات از 100 محاسبه شده است. پروژه ها و تمرین ها و فعالیت عزیزان اعمال گردیده است. مهرتاش زندیه 90 زهرا رحیمی 88 هوشنگ مدنی 85 محسن فرهادی 85 مصطفی عبدالهی گواهی حضور در دوره پانته آ رضوی گواهی حضور در دوره مصطفی عظیمی گواهی حضور در دوره توفیق فرامرزی گواهی حضور در دوره مهشید قورچیان گواهی حضور در دوره هادی امیری گواهی حضور در دوره
ثبت دیدگاه
لطفا برای درج دیدگاه خود فرم زیر را تکمیل نمایید.
نام:*
پست الکترونیک:
تلفن همراه:
متن دیدگاه:*
لطفا عدد مقابل را در
فرم روبرو وارد کنید:*
Visual CAPTCHA
مهرتاش زندیه
۱۳۹۴/۱۲/۰۳
ممنون استاد بابت زحمات شما و سایر اساتید عزیز.
ثبت دیدگاه
لطفا برای درج دیدگاه خود فرم زیر را تکمیل نمایید.
نام:*
پست الکترونیک:
تلفن همراه:
متن دیدگاه:*
لطفا عدد مقابل را در
فرم روبرو وارد کنید:*
Visual CAPTCHA
رحیمی
۱۳۹۴/۱۲/۰۸
با سلام لطفا توضیح بفرمایید، چگونه از سایت مذکور، کدها دریافت شود و بعد دوباره به قسمت سمت راست همین سایت ، پیگیری گواهینامه باید رجوع شود؟ سپاس
ثبت دیدگاه
لطفا برای درج دیدگاه خود فرم زیر را تکمیل نمایید.
نام:*
پست الکترونیک:
تلفن همراه:
متن دیدگاه:*
لطفا عدد مقابل را در
فرم روبرو وارد کنید:*
Visual CAPTCHA

ثبت دیدگاه
لطفا برای درج دیدگاه خود فرم زیر را تکمیل نمایید.



نام: *
پست الکترونیک:
تلفن همراه:
متن دیدگاه:*
لطفا عدد مقابل را در
فرم روبرو وارد کنید:*
Visual CAPTCHA
بازگشت به مقالات مذاکره و زبان بدن

پیگیری بلیط

برای دریافت نسخه PDF بلیط، نشانی ایمیل یا شماره پیگیری خود را وارد نمایید.


ورود مشترکان

ایمیل:

رمز عبور:

برای دریافت مشخصات کاربری خود پست الکترونیک اشتراک خود را در فرم زیر وارد نمایید.


خبرنامه

بـرای عـضویـت در خـبـرنـامـه مدیر.بیز، پـسـت الکترونیک خود را وارد کنید.


مرجع اطلاع رسانی,پایگاه اطلاع رسانی خدمات نوین مدیریت در ایران,بازاریابی,تبلیغات آنلاین,اثر سنجی,تحقیقات بازار,مارکت ریسرچ,مذاکره،فروش،زبان بدن،مشاوره بازاریابی، افزایش فروش،مشاوره فروش،مذاکره،زبان بدن،فروش تلفنی،افزایش فروش،برندینگ، برند، استخدام،منابع انسانی،راه کار، راه حل، کنفرانس،کنفرانس ملی ،بازاریابی و فروش ،کنفرانس بازاریابی، دوره آموزشی ،کسب و کار،